春节快递慢了？国家邮政局：几百万快递小哥也要回家看看

2月27日，国务院新闻办公室举行了国务院政策例行吹风会，国家邮政局局长马军胜和国务院法制办有关负责人介绍《快递暂行条例》和快递业发展相关情况。

马军胜介绍，中国快递业务量的规模已经连续4年位居世界第一，包裹快递量超过了美国、日本、欧洲等发达经济体，对全球包裹快递量的增长贡献率超过了50%。

对于有许多人抱怨春节期间快递慢了，马军胜指出，“大家也能理解，因为这几百万的快递小哥家多在农村，一年365天，一个礼拜工作五六天，一天工作十多个小时，而且他们也是离乡背井，这个时候确实应该让他们回家看看小孩，看看父母亲。”

马军胜指出，快递已经发展到每年400亿件了，而且每年还在以100亿件左右的速度增长。“我们高度重视促进行业绿色发展，在条例草案里作了专门的考虑。根据快件包装总量庞大、种类繁多、增长迅速的特点，条例草案为快递业建立了绿色生产消费的制度导向。”

中国快递业务量规模已经连续4年位居世界第一

马军胜介绍，从2007年到今年，中国的快递业由小到大迅猛发展，市场结构在持续优化，资源要素在加速聚集，去年全国快递业务量完成了400.6亿件，是2007年的33.4倍，这十年间每年年均增长达到了42%，2017年快递业务的收入完成了近5000亿元，是2007年的14.5倍，每年年均增幅达到了30.6%。

随着业务规模的壮大，我国快递企业也迎来了上市的高峰期，已经有7家企业陆续上市，形成了7家年收入超过300亿元的企业集团。

马军胜表示，制定快递暂行条例，正是为了保障中国快递业实现由大到强的转变，促进高质量的发展，建设邮政强国，更好地满足人民对美好生活的用邮需求。

国家邮政局：几百万快递小哥也要回家看看

会上，有记者提问：今年多家快递选择春节不打烊，在解决了春节期间快递“有没有”的问题后，大家更关注的是服务质量问题，有许多人抱怨春节期间快递慢了，这该如何解决？

马军胜对此表示，快递业的春节运行模式跟交通运输的春运模式截然不同。春运模式基本上是越到春节业务量越高，快递业基本上是马鞍型，春节期间的快递需求有所减少。从腊月二十开始，业务量每一天基本下降10%，最低点是大年三十跟初一，这两天的业务量每天在300万件，相当于平时1.1亿件的不到3个百分点左右。如果还是让300万快递小哥坚守岗位来服务，面对相对少的业务量，需要权衡业务需求、用户以及对快递小哥的人文关怀问题。