无人零售前景几何 | 乐言商业(2)

最大的焦虑应该是来自于盈利。

无人店或无人值守货架的商品品类决定了客单价不会高，有时候人均只有几元到十几元，一天只有数百元的日营业额也很正常。但无人零售业态由于缺乏人工在前台看管，因此货损率会非常高，不仅仅是消费者在取货时造成的部分货损，还有门店内因为温控等原因造成的自然货损。有业者指出，如果标品的毛利率是20%的话，那就是说100元的日营业额，若每天丢10元的货，基本上这个生意是没有钱赚的。

货损所关联的下一个问题是扩张。可能大家觉得扩张和资本以及拿下优质商业位置有关，这没错，但是货损如果过高，那么越扩张就损失越大。如上所述，即便一个网点一天仅损失10元的货物，那么当布局到500~1000个网点时，货损就无法想象了。

然而扩张是必须的，尤其是那些获得资本亿元级别注资的无人零售业者，对于他们而言，如果不具备规模，那么后续就无法开展平台化的商业模式——毕竟对他们来说，单店的利润还不是最重要的，最关键的是整体的网点布局，必须要到千、万网点的规模才能实现平台化商业优势，随后就不完全是零售的业务了，而是其他获利手段。

无人零售目前就在这种前台无人、后台人工高成本;单店盈利困难却必须扩张的矛盾和纠结中快速发展着。很多业者看到的并非零售本质，而是依托“无人零售”这个热门概念所带动的投资和随后的其他收益，并最终完成退出，从而获得丰厚利益。

但事情并不一定会一帆风顺，如果在扩张过程中，遭遇资金链问题等，就会使得计划落空。当无人零售商获得亿元注资后，他们必须一路向前，不能回头。

笔者估测，在2018年，或许会有一批中小型或实力不强的无人零售商遭遇洗牌，他们或许会被淘汰出局，也或许会被并购。然后我们很可能会看到，依旧是那几家具有大型资本机构或大型电商支持的无人零售业者能支撑到最后。