腾讯参战新零售挑战阿里，盒马与永辉已经在抢店铺了(2)

与阿里的“新零售”不同，马化腾把对传统商超的赋能称为“智慧零售”。腾讯全球合作伙伴大会开幕前，马化腾在发出的公开信中曾提及“智慧零售”概念——腾讯即将以“去中心化”的方式以及全方位的平台能力，为商家提供一个更为包容、创新和具有可持续性的智慧零售解决方案，以赋能商家。

腾讯首席运营官(COO)任宇昕则在大会上表示，腾讯将“重点进军”智慧零售行业，但并不是要自己做零售、做电商，商家不用担心腾讯会去抢流量。腾讯是把技术和流量开放给商家，跟商家形成长期的互补优势，所有商家都能有自主的运营能力。

马化腾曾经这样总结商家的顾虑：“如果以后我(指商家)百分之百的渠道都在你(指平台)的生态里，基本上命运就掌握在别人手上了，利润也掌握在别人手上，什么时候把你的利润拿过来就是一句话。”

中国电子商务研究中心主任曹磊表示，腾讯旗下的社交媒体APP在中国拥有数亿活跃用户，与阿里同拥有线上支付系统，借助微信可快速建成大量线上线下门店体系，“但腾讯由于入行较晚，运营经验欠缺，想要赶上阿里应该还需要些时日。”

生鲜大战已经打响

生鲜业务将成为腾讯与阿里在新零售领域的首个正面开战。

为何是生鲜业务?资深零售业分析人士丁浩洲指出：“线上的流量红利正在减少，腾讯、阿里和京东等都拥有大量的线上会员，因此渗透到线下会是电商们今后相对低成本获得生意的渠道。如今线上发展一个新客源的成本至少100多元甚至200多元，而且忠诚度很低，但100元可以从线下获得一个忠诚客人，所以线下场景化非常重要。这种场景化尤其体现在生鲜业务。”

背靠阿里的盒马鲜生2015年3月成立，属于实实在在的新零售样本。盒马鲜生创始人侯毅表示，盒马用户的黏性和线上转化率惊人，线上订单占比超过50%，营业半年以上的成熟店铺更是可以达到70%，线上用户转化率达35%。盒马鲜生的新零售商业模式已成型。

华泰证券研究报告显示，盒马上海金桥店2016年全年营业额约2.5亿元，坪效(每坪的面积可以产出的营业额)约5.6万元，远高于同业平均水平(1.5万元)。盒马门店运营效率远超传统商超。