通过手机解决管理痛点 纷享销客角逐企业服务市场

“手机，是终端里最具有黑洞效应的产品。”这是纷享销客创始人罗旭的判断。日常问候、工作需要都离不开手机，但是还没有一款公司的应用能够占领手机。多年前，罗旭在这方面动起了脑筋，管理就是沟通，销售是企业管理的引擎，为什么不从这里下手呢?

在国外，已经上市的Salesforce早早走在了前列。通过SaaS服务提供多元的版本，以不同的价位来满足不同规模顾客的需要，这家公司的总市值已经达到了700亿美元，为了满足特定行业的客户需求，甚至还提供了一些专门为垂直市场准备的解决方案，比如金融服务、健康和政府。

创业至今，从媒体人到提供企业服务的创业者，罗旭也已称得上SaaS服务领域的“老兵”。正像媒体面临转型一样，国内2B企业服务也自移动互联网爆发、2015 SaaS 元年至今，迎来了加速升级的重要时期。而如今的纷享销客也即将从移动CRM管理软件，升级为更精细化、个性化的连接型产品。

这样的转型之路还需要时间的证明，毕竟以现在的营收情况来看，纷享销客的收入包括基础软件交付的收费还有后续的维护服务费用，但这些还尚不能够支持自身的盈利。

转向新客户打造企业服务闭环

面向B端的企业销售方案关键在于如何将管理价值和员工价值结合在一起，这意味着首先你要能够打动领导去推广这个产品，其次就是能让员工真正觉得好用，罗旭称之为“构建客户和员工两个维度的连接”，他希望实现企业主和员工之间双方的利益诉求，从而实现价值的构建。

现在，企业服务领域已经硝烟四起。网盘、文档，项目协作、及时通讯软件都在向销售领域进行渗透，企业交互到达了更自然的阶段。如何挖掘用户?在中国市场上培养用户的耐心当然还需要一定时间。“客户成熟分为两种，一种是有着即时需求，另外一种是需求已经成熟，但是还没有明确的表达出来。就好像还在限速的年代，汽车刚刚发明出来就去问用户需要更快的马还是汽车，他们会告诉你，他需要一匹更快的马。”罗旭说。

当下，纷享销客逐渐把目光从小企业投向了中型和大型企业。以往，中大企业对企业软件服务的认知比较少，更倾向于依赖自身的IT部门。随着时间推移和用户教育，大型企业的市场也已经开始成熟，他们慢慢意识到自主搭建一套IT体系并不划算。