这个“双11”，一切仅以零售为目的的零售都是旧零售(3)

新零售，新在哪里？

第一财经：有了互联网和大数据的助力，新零售会呈现哪些新特点、新趋势？

张影：随着新零售的发展，物理空间已经没那么重要了。“前店后厂”模式一度很流行，这种模式在物理空间上有着巨大的优势：数据连通，物流方便。而现在，互联网和物流体系的发展，使得数据连通和物流都更为方便，物理空间的优势已经没那么重要了。

比如说，之前把农村和城市隔离起来的两个点，就是物流不方便和信息不联通。因而，农民不知道种什么，种完不知道怎么卖出去；有了农村淘宝后，在种之前就知道卖给谁，怎么卖，整个流通成本也降低了很多。所以，通过数字化改造，农村也能很好地融入到整个社会经济体系当中，有利于减少城乡差别。

第一财经：2016年10月13日，阿里巴巴创始人马云在2016年云栖大会上发表演讲称：“纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。”电商没有前途了吗？

张影：过去十多年，电商在中国能够快速发展起来，跟中国的人力资源成本有关，但更多的是因为我们原有的零售体系不完善，给电商留下了很多发展空间。在很多发达国家，传统零售是相对完备的，电商的发展会相对比较慢。

单纯电商这个概念，其实已经过属于过去了。并不是说开网店就是电子商务，“电子”可以理解为数据化的过程，现在通过各种设备和互联网，数据的搜集、处理和传输变得更加容易。电商不是一个“是”或“不是”的概念，而是一个程度的概念。你的电商程度，就是你的数据化程度。所以说，跨境电商、农村电商、微商、网红电商确实都在发展，但它们未必是我们眼中的新零售。比如说，如果网红电商只是通过直播方式吸引流量，一味卖货，后端没有任何支撑的话，那还是相当传统的零售。真正的新零售一定要以数据为核心的。

新零售可能带来的社会变革

第一财经：在新零售的未来图景中，政府能做些什么？社会可能发生什么变化？

张影：新零售的实现，企业可以做很多事。政府能做的更多是顺势引导，尤其是在就业问题上。当掌握了更多相关数据后，政府可以更好地制定宏观经济目标，在财税政策等方面对新零售给予一定的支持，从更大程度上、更高层面上来提高人民的幸福感。