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你在京东退掉的商品,去了哪儿 | 百味杂陈

2017-09-10 22:10:03    第一财经APP  参与评论()人

电商平台京东再次收窄了七天无理由退货的品类范围。目前京东商城的官网上,森海塞尔、索尼、Beats等品牌的大部分耳机产品都已不在接受七天无理由退货政策的范围。

这已经是今年京东第二次调整退货政策。今年7月,京东对显卡产品取消了七天无理由退货服务,此外,牛奶、部分美妆、游戏软件、珠宝等产品也已经明确标注了不适用于七天无理由退货服务。

对于取消耳机七天无理由退货,京东给出的理由是入耳使用的产品不宜退货。

但事实上,这更多来自京东供应商的压力。

由于退换货的方便,以3C产品起家的京东每天都有不少的退换货订单。很多消费者都好奇,自己退换货的产品最终去哪了,为此还有质疑京东是“二手东”的声音。

现实情况是,由于渠道商拥有强大的优势,即使是京东自营的产品,涉及退换货的问题,京东也可以全部丢给供应商来处理。换句话说,你在京东自营平台下单了一副几千元的Beats耳机,用了两天觉得不满意按照七天无理由退货的政策退货了,这个退换货成本最终还得让供应商来承担。

但现在耳机的供应商不肯干了,除了被试听过的耳机折损太高,这些退货在返修的过程中还能发现有接近三成的产品是假货。也就是说,在耳机保证出厂无劣质的情况下,部分消费者利用“买真退假”、“调包”等方式从中获取高额非法利润。

不过,现在京东也开始主动给供应商的退换货找出路,今年1月京东低调上线了二手交易频道“二手优品”来卖消费者七天无理由退掉的iPhone等产品,而域名就叫2.jd.com。

虽然处于不声不响的试水阶段,但现在京东商城的页面上已经能看到二手优品的相关显示。如果在京东页面搜索iPhone,商品列表的右下角就会显示 “二手有货”的字样,点击进去,就可以购买成色和价格不一的二手iPhone。

不过,目前二手手机市场的尴尬是,虽然当前国人的闲置交易意识越来越成熟,二手交易被越来越多的消费者接受,由于乱象多、缺乏行业标准约束,让很多人放弃了尝试二手手机的交易机会,造成了中国大量二手手机闲置。事实上,很多人都不介意低价买个二手的iPhone手机,但是出于对二手iPhone质量的担心最终还是放弃了。

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