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听说隔壁老王都用互联网养老了(2)

2017-09-04 16:23:03    第一财经  参与评论()人

对于创业者来说,不能跟风强加互联网概念,需要从用户的使用习惯去思考养老这件事,+互联网的方式就变得简单很多,并非每个环节都适合线上完成,尊重用户习惯,有意识地引导线上下单和支付,循序而渐进。

互联网能带着养老行业飞多高?

上门养老服务这件事,存在一个难点,那就是评估。

作为一项人对人的服务,两头都是非标准化的,上门的家护师,他的服务能力,服务的过程,在以往的传统模式中,都是难以判断的,而互联网的介入,其实可以更好地建立起标准,提升管理效率。如果每个服务项目都可以有相应的一套管理标准,那么上门养老将会和外卖一样,可以有清晰的后台评估系统。而服务者可以通过服务的质量来积累个人信用等级,从而形成一个良性循环。这套标准的建立,包括建立后的人才培训,都是创业者们需要不断摸索的方向。

试想一下,若干年后,一个app就能解决养老需求,你和一群老伙伴讨论着哪家服务优质,哪家速度最快,然后仔细地写了服务评分,只为得到优惠折扣,这样简单便捷的养老服务,你会心动吗?

关键词:创业那些坑