95后消费者报告：偏爱逛门店胜过手机下单 在意推荐评价影响

95后已经大步迈进了社会，并逐渐成为消费市场的主流。

8月24日，埃森哲发布《全球95后消费者调研中国洞察》报告（下称“95后消费者报告”）。根据埃森哲提供的第三方数据，95后出生的人口已经接近全球人口的四分之一，而中国这一群体的规模接近2.5亿。调研显示，95后的消费能力惊人，月均花费接近2015年全国人均水平可支配月收入。

95后消费者报告显示，中国的95后消费群体具有七大特征，与80后和90后大相径庭。

购物不爱用手机，而用电脑或去门店

相比手机和平板电脑，中国95后消费者更钟爱电脑和去实体门店购物。有41%的95后在网购时会选择电脑，而只有24%的人会用手机消费，仅4%的人选择用平板消费。让“门店将被网店革命”支持者汗颜的是，31%的95后仍然偏爱去门店购物，这个比例明显高于手机。

从趋势来看，80后和90后选择去门店消费的比例分别为34%和33%，95后的31%略有缩减，但变化并不明显。但95后用电脑网购的比例远远高于80后（34%）和90后（30%）。可见，新一代消费者并没有大步迈进入移动互联网时代，一定程度上反而是回归到了电脑购物。

因此，埃森哲零售业亚太区主管、董事总经理许佑宏表示，如何针对年轻消费者重新布局销售渠道，需要品牌和生产企业不断调整策略。在门店购物时，95后消费者往往非常看重数字化体验。

不只用社交媒体来聊天，还用来购物

在这个网红时代，95后对于比如直播、视频这类社交媒体来说，有着比80后和90后更大的兴趣。32%的95后青睐丰富多样的社交媒体，而90后和80后的这一比例分别只有12%和8%。对80后和90后来说，主要使用的还是微信、微博和QQ这些社交媒体。

就购物来说，95后消费者也更喜欢用社交媒体直接购物。70%的95后愿意在社交媒体上购物，并且用社交媒体进行网购的频次增长趋势高于80后和90后。

与80后和90后偏向通过微信购物不同，95后更偏向于使用微博购物，后者比例高达36%。许佑宏建议，零售企业在面对95后消费者时，除了微信、微博和QQ社交媒体平台外，也须重视视频类、直播类和娱乐类等社交平台，并对这类平台的运用和导流加以研究。