7亿活跃用户背后 Instagram要过滤社交媒体“污水池”

拥有7亿活跃用户的Instagram正在过滤网络评论这个“污水池”。

去年六月的“美国网红节”VidCon上，Instagram也借机举办了私人聚会，社交媒体领域的达人汇聚一堂。在这样的场合，聊天、玩笑、自拍必不可少。每个人都想在Instagram表现自我、分享喜悦，但与此同时，原本是净土的社交平台也在承受“垃圾评论”的污染。试想在Instagram上遭到无端的嘲笑与骚扰，无异于在迪士尼乐园发现了七个小矮人正围着白雪公主嘲笑她很胖。

在私人聚会上，Instagram的CEO凯文·斯特罗姆（Kevin Systrom） 用Boomerang在Instagram发布了一段视频，在视频中他同20多个年轻人摇摆嬉笑，在画面的右下角，一个年轻的女孩双膝弯曲，挥舞双手，看上去像是在为蛋奶酥打鸡蛋。

起初视频之下的评论很友善，毫无征兆地，一些人将注意力转向视频右下角的女孩，随后发表了一系列充满色情与暴力暗示意味的文字与表情符号。

33岁的斯特罗姆身材高挑瘦削，为人低调且风度谦和。在他的身上看不出其他亿万富翁惯有的“标签”，他没有游艇，也不存在签了保密协议的前合伙人。在他的Instagram里更多的是宠物狗、咖啡、自行车还有一些笑容灿烂的合影。几年前，硅谷著名八卦网站Valleywag曾经形容斯特罗姆的语调听起来像是“一个人在用生硬的语气读自己的讣告”，尽管后来有所改善。如果非要在他身上挑出什么错，那就是他和另一位创始人过早地将Instagram卖给了Facebook，后者只花费了10亿美元就将潜力巨大的初创企业收入囊中，而反观同一时间拒绝Facebook收购要约的Snap，目前的估值已逾170亿美元。

一直以来，斯特罗姆以自己的“好好先生”的良好声誉感到自豪并认为和善应是构成Instagram基因的重要部分。在Instagram服务建立之初，他和另一位创始人克里格（Mike-KriegerK）曾亲自删除了一些恶意的评论。他们将此戏称为“修剪恶魔”。

因此，VidCon过后，斯特罗姆回到位于Menlo Park的总部对同事们公布了新任务：将Instagram打造成社交媒体的乌托邦。

按照惯常的逻辑来看，技术平台并非是中立的。因为技术平台就是以激励某种特定行为为目的而进行架构的，在随后投入使用的过程中，技术平台的算法会在更多的方面去约束用户的行为。就像用户荡舟河上，技术平台是河而算法则是水流。