张近东：电商“小学生”这8年 | 人物(4)

复盘这桩联姻，他认为，从战略高度看，苏宁与阿里合作，是线上线下O2O融合的导向，给社会起到示范作用;从具体来看，双方优势互补，苏宁有物流、线下服务的能力，阿里有流量、接口的资源，合作过程中大家相互支持。“但企业发展最终还是靠自己，苏宁还是走我们自己线上线下融合的路，阿里发展大数据，两者不一样。”张近东说。

这一两年，苏宁明显加快生态布局，以增加用户黏性。体育领域，张近东去年斥资2.7亿欧元收购意大利的足球劲旅国际米兰，PPTV今年拿下中超、亚冠等足球赛事的转播权;金融领域，今年6月苏宁银行正式开业;零售领域，苏宁将触角延伸到汽车周边、智能科技产品，并开出首家汽车超市，还将推出苏宁旗下首个智能产品品牌YOUQU优趣……

据上半年业绩快报，苏宁云商2017年上半年营业总收入836亿元，同比增长22%;净利润2.9亿元，扭亏为盈。其中，苏宁线上平台实体商品交易总规模增长53%;苏宁物流社会化营业收入(不含天天快递)增长153%，苏宁金融业务总交易规模同比增长172%。

产业融合与厚积薄发

“苏宁云商上半年收入规模增长20%，但我们的标杆是互联网企业，所以有压力。”张近东冷静地说，目前苏宁推进线上线下O2O融合，主要遇到三重困难。

首先是观念问题，线上线下团队合作，需要改变原先的一些观念;其次是供应商问题，他们将线上、线下产品区别对待，也对融合造成阻碍，这不是一天两天可以解决的;第三是技术问题，需要打通组织流程，进而用数据来支撑业务。

此外，“我们过去的商品才几十万SKU(库存量单位)，现在线上商品就有几千万SKU，线上线下打通，线下的仓储成本必然增加。我们肯定一步一步、渐进而行，等规模起来再建(物流设施)，会错过时机;建得过早，又消耗资源，所以过程非常矛盾、很纠结。”

张近东经历了转型的阵痛。“苏宁(云商)的市值曾经从1500亿跌至300亿(现在恢复到1000多亿)，换成一般的企业肯定垮掉，苏宁已经承受了巨大的、非一般人能承受的压力。”

中国电子商务研究中心主任曹磊认为，苏宁的转型意义重大，不仅代表家电连锁企业，也是零售业互联网化的探索，它的成功会给行业带来希望，不成功则会让行业迷茫。