九寨沟旅游产业暂时受挫(2)

产业暂时受挫

根据公开资料，九寨沟一年游客量约400万，每年还有所增长。九寨沟景区8月8日地震当天接待游客38799人，同比增加5483人次，同比增幅16.46%;其中团队18158人次，散客20641人次，团散比例46.80%：53.20%。

“7月~11月都是九寨沟的旺季，也是四川旅游旺季，但是短短几天，经历了地震和退团后，九寨沟甚至是四川旅游的旺季几乎就是提前结束了。旅游是非常脆弱的产业，有任何的天灾人祸都会立马业绩滑铁卢。”四川国旅相关负责人陈筱玥告诉第一财经记者。

旺季的提前结束意味着将有诸多产业链者一起受挫。

九寨沟景区已经表示，从8月9日起暂停接待游客。目前还未知何时恢复。第一财经记者联系九寨沟景区方面，但一直没有回应。

“接下来一段时间内，景区关闭，加上道路的损坏需要修复，当地的酒店、演艺娱乐、餐饮产业和购物商店等都会停业，其实开着也不会有什么生意。在九寨沟当地从事旅游业已经超过10年的何东(化名)无奈地表示，最直接影响的就是地接社从业人员，组团社还可以将客人分流到其他旅游市场，但是地接社靠的就是当地旅游，一旦失去当地游客则地接社就没有生意了。

退团改签潮来袭

地震发生后，由于撤离数万名游客需要一定时间，因此这两天内当地旅游业者还处在安排疏散游客阶段。

“这批客人送返各地后，近期一段时间应该不会有什么游客来九寨沟，不仅仅因为道路和景区的损坏，还有心理阴影，心理阴影需要多长时间才能消除，这很难说。”何东说。

第一财经记者了解到，从8月9日开始，全国各地的游客都开始咨询与四川当地相关的旅游线路如何退改，以及退款等。

携程方面表示，其已启动“重大自然灾害旅游保障金”，跟团游、自由行产品的游客受地震影响，在九寨沟或成都滞留产生的住宿费用由携程主动承担，每间夜补助300元;涉及地震区域的线路，为8月15日之前出行的游客提供取消行程全额退款保障，取消地震后一周内的旅游团。从8日晚到9日早上，已经接到2000多通客户来电询问情况。

“这种退改其实是由业者承担经济损失的。比如旅行社需预付一定费用给酒店和航空公司，旅行社遇到地震这类事情肯定是全额退款给退团游客，游客可以拿回所有团费，可是旅行社就不一定了，因为不同的酒店和航空公司不一样，有些会全额退费，有些要扣除一部分，这很难说，所以旅行社需承担差价损失。”曾创办佳琦旅游机构的资深旅游人士瞿佳指出。

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