沃尔玛中国扩张：想增开24家山姆会员店，没感受到行业寒冬(2)

除了门店数量、选址方面的扩张，山姆店还在去年做了一个大的调整：会员费20年来首次涨价，年费从过去的150元上升到260元，涨幅高达73%。

文安德对增加会籍费用的解释是，“会费收入增加，整体业绩和销售量实现增长，采购量也稳步上升，让我们有更好的空间来降低成本。”他还强调，会费上调后，山姆会员店目标会员的数量增长，非目标会员数量减少，总数上来看，会员数量在过去一年有所增长，会员的构成也更接近于山姆想要的目标会员组成形态。

山姆会员店的生鲜区。

沃尔玛称，收费会员制已经逐渐被中国消费者接受与认可，目前山姆店在中国拥有超过160万名会员。从过去几年来看，沃尔玛山姆会员店的续卡率达到70%以上。深圳福田店更是连续9年稳坐沃尔玛全球年销售额的第一。

而在谈到中国和美国会员用户的差异时，文安德表示：“中国的会员更加年轻，更愿意去尝试、体验新的商品和服务，消费能力更强，更容易被消费趋势或社交媒体影响。他们更多地走出去旅游，会员的成长和改变比成熟市场的消费者更明显。”

他还认为，中美消费者之间最大的差异是，“中国的变化更快”，而且他相信，未来中国会维持这种高速变化，尤其在社交媒体和电商发展上。

“消费者在变化、会员在变化、市场也在变化，所以我们要随着这个变化保持高效转变。如果我们的门店能更紧凑、更高效，我们就可以节省更多成本，最终再投入会员价值中。未来5到10年，成本变化的方向只有一个，那就是往上走。所以在中国做生意要非常关注如何让成本结构变得精简高效，只有让生意变得高效，才能在中国的市场胜出。我们已经迈出了这一步，因此要打造更加紧凑的门店，让我们的运营更加高效。”文安德补充道。

山姆会员店的商品特色是进口商品、独有商品和自有品牌商品。由于挑选的商品品质较高，再加上通常采用大包装形式来降低商品单价，所以山姆会员店的客单价是一般超市卖场的5到10倍。

山姆会员店还会卖一些普通卖场没有的新奇、高价产品，如99.8万元的翡翠摆件春彩花瓶，以及单价1999元、每年香格里拉产区产量不超过20根的松茸王。

文安德向澎湃新闻记者强调，山姆会员店的会员数、营收还在增加，他对于这种会员制模式未来的发展很有信心，线上的电子商务自然也会投入更多，“中国是一个竞争非常激烈的市场，商家要做的就是找到自己的差异化路径。”

“山姆店采取的战略是，做到与竞争对手没有可比性，不跟竞争对手‘硬碰硬’地打价格战，而是找准自己的定位。”文安德颇有些骄傲地向澎湃新闻表示，“目前，我们在中国没有一个直接的同类竞争者”。