诚品书店创始人吴清友：书店赔钱的15年 是一生最丰富的时光(2)

诚品终于在2006年扭亏为盈。这时候，书店的收入主要在三部分：卖书、商场、餐饮，而商场才是营利的主要来源，卖书金额仅占三成。

2012年，诚品在香港铜锣湾的希慎广场成立分店，总面积超过4万平方英尺，成为了当时香港最大、书种最齐全的书店。2015年，大陆首家旗舰店在苏州开业。有人曾问台湾作家杨照，诚品成功的秘诀是什么？杨照回答说，“诚品的成功，就是从未想过成功。”

退居幕后，用减法看人生

2004年，吴清友女儿吴旻洁从英国毕业，随即进入集团，2007年底成为执行副总。2014年诚品25岁时，吴清友将公司交给吴旻洁，自己不再干涉。但此举引起了一些诚品员工的不满。“吴旻洁较为务实导向，以积极作风贯彻父亲对于复合式文创通路的想法，但这却让许多坚持理想的老臣感到不甚舒服！”一位诚品老臣表示。

吴旻洁接棒后，诚品书店极速改变。她积极调整经营体制，结束部分营运较弱的分店，经营重心转向百货与书店合一的复合型商场。但吴旻洁的一些做法也引起了不少批评，因换执行仓促的会员卡风波导致会员流失严重，又因强硬要求出版商买回库存书的交易条件而引起出版界的震撼，并一度引发媒体关于“诚品风格变得更商业了”的议论。

诚品书店敦南店

如今，诚品已成为台湾最具规模的文化场所，拥有21万种书目，逾40万种文具、影音等各式非书商品，旗下有诚品儿童书店、诚品文具馆、诚品音乐馆、诚品知味等11个自营品牌。在其门店里，图书销售区通常只占到总经营面积的20%到30%。台湾《中国时报》曾发表评论说，诚品不只是台湾的一家书店，它已经发展成与商场结合的一个新经营模式。它与台北人的生活同步呼吸，已经成为了台湾文化的一部分。

吴清友将公司交给女儿后，自己接受了台湾天下文化的邀请，经过近两年半的采访过程，即将出版记录自己人生经历与诚品成长历程的《诚品时光》。这本书原定于7月20日于诚品书店信义店三楼召开新书发布会。这几天，吴清友一直在关心出书的进度和品质，7月17日印刷厂印好后，出版社立刻把书送到他的手上，没想到吴清友竟在发布会前过世。

社交网络上，人们在纪念吴清友的同时也感叹人生无常，但吴清友却曾经发表过这样的演讲。“生命第一个是无常。”他说，“要用减法看人生，人其实来空空，去空空，生不带来，死不带去。”

得到和失去，正是吴清友的一生。