即使有孙正义、马云、郭台铭站台，这款机器人还是陷入了泥潭(2)

智能不足遭诟病

事实上，在Pepper开售之后，日媒就曾对其市场前景表达过诸多疑虑，虽然软银声称准备通过量产来降低价格，对于企业和一般家庭来说，每台售价20万日元的机器人市场到底有多大？以及，如何构建成功的商业模式？

除此之外，企业文化的冲突和机器人本身的智能不足成为软银Pepper推广计划的关键绊脚石。

据彭博社报道，习惯于扁平化工作模式的法国Aldebaran雇员们并不能很好地适应软银的公司文化。而负责监管SBRH发展的业务经理既不说英语也不会法语。此外，软银把语音、视觉、声音情感分析等核心功能纷纷外包，导致Aldebaran员工被进一步边缘化。2015年，Aldebaran的创始人带着几位副手离开了SBGH。

相比于Pepper发售前的万众瞩目，正式发售后消费者对Pepper功能的评价则多有失望。其中，Pepper的智能不足饱受诟病。

在将到手的Pepper进行拆解之后，《日经技术》一位研究机器人20年的专家曾评价称，硬件的确很出色。但要做出评价，首先需要定义这是用于何种用途的机器人。也即Pepper的用途到底是什么？“其实很希望软银能够推出令人赞叹的APP，哪怕是1个也好。但到目前为止，还没有看到令人惊喜的方案。仅仅停留在对话、护理、游戏等之前都想到的范围之内。估计现在最大的用途，应该是以与用户对话为主的交流用途。假设真是这样，人们真的会需要如此奢侈的硬件吗？”

也有外媒曾评价其不过是一台编程过的机器，“Pepper并非基于机器学习和人工智能，而是由工程师编写程序以联接传感器的输入和相应的情感效果。”国内评测人王自如则表示，Pepper可能远谈不上可以辨识人类的情绪，甚至连正常的交流都做得不是那么好。虽然说它会不断地和别人搭讪聊天，看上去好像挺热闹的，但是不管你回答什么，其实它都是接着它之前的那个套路来说，可能并没有根据上下文来进行灵活的回应。

据外媒报道，在SBRH工作过一年的工程师Andrew Gambardella曾抱怨公司的项目负责人们既不了解机器人又不了解人工智能，完全缺乏远见和方向，“他们只会把我放在一个房间里，然后说，‘做人工智能’”。

2016年，为了使Pepper更加智能化，软银与IBM合作，将认知计算平台Watson AI系统引入Pepper。

无论如何，眼下Pepper遭遇的窘境并未阻挡软银深入人工智能领域的雄心。今年6月，软银宣布收购谷歌母公司Alphabet旗下的机器人公司波士顿动力（Boston Dynamics）和日本双足机器人公司Schaft。