“无人零售”遭首度问询 汇纳科技被交易所点名(2)

另外，多家无人零售相关概念公司在接受证券时报·e公司记者采访时均表示，未深度参与无人零售相关业务。截至目前，除了汇纳科技外，其余相关公司在互动平台上对无人零售等问题未有明确答复。

事实上，虽然相关概念涨势喜人，但仍然有很多人对无人零售概念的持续性表示担忧。

在业内人士看来，目前无人便利店直接的显性成本和普通便利店相比是一个伪命题，无人便利店需要更多的物业配套，而物流成本和商品管理等后台成本并没有因此减少，同时灯光、温度、设备等都需要付出一定的成本。选址难度和开传统便利店差别不大，单位面积的租金成本不相上下，只是节省了人力成本，但有增加了技术成本。

零售行业人士向证券时报。e公司记者表示，目前大部分无人零售店谈不上是真正的无人零售，只能说是自助支付。就购物体验来说，优点是自由，不排队；缺点是补货慢，无相应介绍服务。

此外，无人便利店所节约的人力成本大概只占到15%，而刚起步的无人零售店在科技投入方面花费不斐，因此前期的无人零售基本是没有赚头的生意。

中金公司10日研报认为，继阿里巴巴去年10月提出“新零售”概念以来，无人便利店快速发展。从实际经营来看，销售收入与管理成本是无人便利店的两道坎。

第一，无人便利店的客单价比传统便利店略低，所以就需要通过多种渠道吸引消费者到店购买。第二，若1个人可以维护6~10家无人便利店，同时设备损耗率保持较低的状态，管理成本便可控。无人便利店行业仍处于发展初期，无人便利店方案在技术、用户体验等方面均有待完善。

(原标题：“无人零售”遭首度问询：“为什么总是你？”)