食品安全犯罪涉互联网的超四成 专家建议设快捷举报通道(2)

“再则，国家缺乏反应迅速的投诉通道，有问题得不到及时反映，消费者自认倒霉的占绝大多数，导致不少食品不出现重大问题，主管部门很难发现。这也是很大的一个原因。”苏军补充道。

在网络食品安全问题中，微商的问题似乎更加严重。目前微商市场存在“三无”产品泛滥、价格虚高、无法维权等现象难以遏制的情况，监管成难点。

据中国互联网协会微商工作组的统计显示，2016年，微商行业总体市场规模已超过3600亿元，全国微商从业者高达1535万人，并持续呈高速增长态势。在微商交易中，食品交易占有一定比重。来自中国消费者协会的数据也显示：2016年，中国网络消费不满意率排行中，微商以5.6%的比例居首位，涉及网络投诉的案件高达29856件。

“微商是个人通过网络社交平台实施销售，有其天然的隐蔽性，一旦交易遭受质疑，微商通过删除好友或更换微信号即可迅速逃避责任，消费者很难维权。”苏军对记者分析道，目前，政府对微商这一业态缺乏相关法律，监管基本处于空白阶段，而各社交平台对“微商”监管缺位，没有建立对利用社交媒体进行商业经营的个人进行资格管理，导致微商乱象丛生。

在整治网络食品安全问题上，公安部表示，下一步将继续深化与电商企业、第三方支付平台等的合作，推动企业查找薄弱环节、及时堵塞漏洞，并及时为公安机关打击犯罪提供支持

苏军建议，必须加大打击力度，让不法商家付出足够的代价，对出现食品安全问题的平台应定格处罚，以敦促各大电商平台及社交网络平台加强对商家的管理和监督。同时，政府应该建立面向消费者的、能够快捷反应的举报通道，让问题得到及时暴露，要与各大电商平台及社交网络平台建立联动机制，及时发现、迅速处理。“要尽量引导消费者到正规网商购买食品。”

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