阿里试水无人商店 新零售迎来新风口还是虚火？

备受瞩目的阿里无人店7月9号正式亮相，虽然目前只是一个“样板店”但已经赚足了眼球。第一财经记者前往杭州，揭开这家无人商店的神秘面纱。

记者探访阿里无人店“淘咖啡”并非阿里旗下实体门店品牌。淘咖啡的主要价值，是为第三方零售业门店，提供无人购物技术整套解决方案。

自动识别、即走即付

“淘咖啡”无人店实现了一种“”购物体验，而它的背后则是集自主感知及学习系统、目标跟踪及分析系统和意图识别及交易系统于一身的IoT(物联网)技术方案。

除了我们在视频中看到的体验之外，店内还融入了虚拟货架，外观看上去就是一个桌子，与普通桌子不同的是这个虚拟货架带有多点可触式屏幕。

顾客坐在椅子上，摄像头自动识别顾客身份，桌面屏幕打开顾客淘宝帐号，并自动切换店内虚拟库存商品清单，顾客划屏点击商品添加购物车，手机淘宝APP购物车内同步显示添加成功。选完商品，顾客可以选择送货上门，然后离店，无需通过VR自动结算通道离开。

而为什么会走过结算通道就能自动识别商品结算?专家说这条通道叫做 VR支付通道。通道内通过360度自动感应识别顾客随身购买携带的商品，一次性便可自动支付完成，大大提高了结算的支付效率，整个结算时间不会超过半分钟。

总结来说，无人店包含科技含金量的项目共有五项：自动感应识别顾客闸机、触屏桌面虚拟货架、自动结算等待叫号现加工系统、顾客店内动线追踪分析系统、360度VR支付通道。

“无人店”是新零售下一个风口还是虚火？

新零售阶段本质上是线上线下全面融合阶段。通过线上和线下的数据分析和用户画像，帮助线下提升消费者体验，提高商户效率，就能更好地满足消费者需求。

无人便利店在保证用户体验的前提下，大大缩减了人力成本，单位面积盈利能力较好，模式和产能均有利于快速扩张。

即可以提升线下实体门店商家的效能，提升门店的服务效率，提升商家的供应链效率。

而无人店的货品丢失率、设备耗损率、店内卫生却令人担忧。

在当前技术应用并不成熟，真正的无人化运作并不可行，甚至比起后台技术成本，节省的人力成本真的能降低整体的运营成本吗?

无人店来了，真的好吗?

第一财经记者 孙冀