德邦物流董事长：快递业增长太快 细节方面存缺失(2)

崔维星：物流企业过去集中度比较低，同质化比较严重。但是未来应该会有非常大的变化，其实过去一直在变化着。因为它的同质化比较严重，这几年效益就下滑了。效益下滑之后，有些就会退出了，有些就兼并了。现在快递企业又向我们物流企业拓展，顺风怎么做大件的，三通一达怎样做大件的，有些加盟企业又怎样做大件的，做了一些新的变化，这个市场有一些新的变化。

总的来讲，物流市场的变化已经开始了，但是好像变化还不是特别明显，其实已经暗潮已经涌了很久了。这几年整个我们所谓物流行业的效益，总的来讲是下降的，我想快递企业可能还算不错的，因为电商发展比较快，快递的增长比较快。其余的增长速度放缓了，所以它们的集中度变化会比较快的。

网易财经：您刚刚谈到顺丰也在做物流业务，这块也是德邦的主营业务。外界之前也有一些担心，顺丰是否会对德邦构成威胁。您会有这方面的担忧吗？

崔维星：这个威胁呢，每时每刻都有，我们创业二十年了，跟我们竞争的，对我们有威胁的企业每年都要冒出几家，最初要在竞争当中获胜，我们不能害怕竞争，要欢迎竞争。你在竞争当中获胜了，你才能够生存，才能够壮大。所以顺丰也好，别的企业也好，竞争欢迎啊，竞争激烈了，客户才能够得到更好的服务。竞争激烈了，最终你的企业才能够脱颖而出。也有可能是两家竞争，两家都进步了，谁受伤了？没参与竞争的企业受伤了，发展慢了，也有可能是这种情况。

网易财经：2013年的时候，德邦物流业切入了快递业务，目前快递业务在德邦整个业务中的比重是上升的吗？

崔维星：快递业务我们发展还算比较快，每年的增长都是几百几百的增长，最近几年规模大了，去年也是几百吧，今年的目标是80左右的增长。所以在我们整个公司业务的比例是越来越大了。未来我们觉得可能快递是一个慢慢走向核心了，成为我们的核心业务了。

网易财经：作为核心业务的话，像顺风、三通一达，在这个市场上其实已经有非常大的市场份额了，您不担心自己会在这个竞争中落后吗？

崔维星：那就要练内功嘛，所以又回到怎样练内功。未来的竞争可能是细节的竞争，是怎样为客户提供更好的服务的竞争。所以就是看这个管理，不断的深入、深化管理，不断的让客户得到更好的服务，不断的降低成本，提高效率。