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优信上买到事故车投诉无结果 二手车市场水有多深

2017-06-16 14:31:05    TechWeb(北京)  参与评论()人

(原标题:优信上买到事故车投诉一个月无结果 二手车市场的水有多深)

随着汽车保有量的增长,二手车市场越来越火爆,但这里面的水却非常深,入坑防不胜防。

陈先生在优信二手车平台花13万元买了一辆2011年的帕萨特,结果开了没多久就发现是事故车,车辆进过水,变速箱离合器也有问题,需要更换。“现在修车已经花了两万多,车基本上是开一天修两天。”

据陈先生介绍,因为车辆调过表(实际开了至少18万公里调成了6万),无法找大众公司报修,更换变速箱4S店要价2万。“这车总共才13万多点,修车还需要这么多钱。”

从6月7日开始,陈先生在微博上连续发布了24条博文讲诉自己的经历,并@优信官微。不过,截至发稿,优信官微没有对陈先生的微博进行回应。陈先生称,给客服打了将近1个月电话,都说已经向上面反映,会给出解决方案,但是没有一个人给他回复过电话。

不是个例

值得一提的是,陈先生的遭遇并不是个例,搜索微博、贴吧等社交网络,会发现消费者在二手车平台买到问题车、车辆无法过户、押金服务费拒不退还等吐槽比比皆是。百度输入“二手车 事故车”关键词,相关搜索结果有1160万个。

四个月前,车女士在优信买了一辆奔驰c200,花了近32万元,三个月后发现车的发动机、安全气囊等都有问题。车女士到4S店重新检测,检测师傅称车辆曾出过车祸,四个车门也换过,如果发生翻车事故,现在的安全气囊是不会弹出来的。

车女士就此向优信反馈,一个多月了也没有收到具体的解决方案。车女士想将车出手,优信车行的人回收价只给15万元。其他车行的人想收车,车女士就必须提前把贷款还掉,三年的利息接近四万。

而优信这么做的底气在于“当时合同就是这么签的”。一位汽车圈的业内人士告诉TechWeb,“二手车电商的合同条款有些确实是不平等的,明显多是在维护平台的利益。不止优信,瓜子二手车、人人车都是这样的。”

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