腾讯的成年焦虑——马化腾专访

2016年的双十一，腾讯公司迎来了 18 岁成人礼。一上台就开玩笑说自己“有白头发了”的马化腾坦言公司进入了“成年的焦虑”。

作为亚洲市值最高的公司，腾讯总市值达到2万亿港币，总回报更高达惊人的19801%，而在《财富》公布的“2016年全球50位最伟大领袖”榜单中，马化腾亦位列第12名，成为唯一上榜的中国商界领袖。

从取得的成绩来看，腾讯显然已经成年，但马化腾本人却依旧非常低调、克制。那么，腾讯辉煌的成功来源于什么?马化腾所说的焦虑又是什么?带着一连串的疑问，华盛顿大学陈晓萍教授和腾讯公司董事会主席马化腾先生有了如下长谈。

让“一棵大树”变成了“一片森林”

陈晓萍：马化腾先生，恭喜您再次在《哈佛商业评论》评选的全球最佳CEO榜单上榜上有名，而且是唯一上榜的中国企业家! 您作为腾讯公司的创始人,，对公司成功的原因有哪些思考?

马化腾：感谢鼓励!过去19年，腾讯的成长见证了中国和整个互联网行业的高速发展。腾讯一直在快跑，今天我们仍然还在路上，还在一直往前冲。可以说我们很幸运，在国家和行业高速发展的过程中努力做一些事情。

我相信腾讯今天长到那么大，受到那么多的关注，肯定是很多方面因素共同作用的结果。19年前，腾讯初创的时候是一个非常小的公司，为了养活我们第一个2C(对消费者)的产品QQ，我们当时甚至需要接一些2B(对企业)的小生意。然而从第一天开始，我们几个创办人就非常看重用户的需求和体验。那个时候大家没日没夜地为用户着想，无论是听到用户的一点抱怨也好，还是网络的反响也好，我们根本就是二话不说，完全不用发号施令，大家会自发地去做调整和改进。我觉得，这种完全从用户价值出发的理念，感觉非常好。虽然创业阶段已经过去很久了，我们看到直到今天我们公司的产品里，整体上仍然保留着这种强用户导向的品质，用户的任何不满或者时间拖延，我们都会觉得很难受。我想，这是腾讯能够走得那么远的一个重要原因。

腾讯成功的另一个重要原因可能是我们的开放战略。以前腾讯像个八爪鱼，什么都做，过去几年我们逐渐回归到自己的核心业务，专注做连接，聚焦在内部称为“两个半”的核心业务上：一个是社交平台，一个是数字内容，还有半个是正在发展中的金融业务。核心业务以外的领域，都交出去给各行各业的合作伙伴。我很喜欢“半条命”这个说法。“半条命”意味着需要互相信任，互相支持，并且我们基本不去主导和控股，而是尽量成为帮助者，让他们自主地成长为独立的公司和平台。这种“去中心化”的开放战略，让“一棵大树”变成了“一片森林”，现在看来这也是腾讯能够长那么大的一个重要原因。