途牛一季度毛利同比增长170.8%

途牛(TOUR.Nasdaq)公布了截至2016年3月31日未经审计的第一季度业绩报告。财报显示，2017年第一季度，途牛旅游网净收入为4.56亿元人民币(合6630万美元)，同比增长60.4%(与非美国会计准则下净收入相比);打包旅游产品收入为3.559亿元人民币(合5170万美元)，同比增长53.5%(与非美国会计准则下打包旅游产品收入相比);2017年第一季度毛利为2.513亿元人民币(合3650万美元)，同比增长170.8%(与非美国会计准则下毛利相比)。

途牛联合创始人、董事长兼首席执行官于敦德表示：“我们很高兴看到2017年首个季度公司业绩表现强劲。公司净收入同比增长超过60%，进一步巩固了国内在线旅游市场第一的地位，与此同时亏损也有了大幅收窄。2017年，我们会重点关注核心运营及创新能力。”

打造“全能力客服”销售模式

财报显示，2017年第一季度，途牛净收入为4.56亿元人民币(合6630万美元)，同比增长60.4%(与非美国会计准则下净收入相比)。

2017年第一季度，营业成本为2.047亿元人民币(合2970万美元)，较2016年同期增长6.9%(与非美国会计准则下营业成本相比)。2017年第一季度，营业成本占净收入的44.9%，2016年同期为67.4%(非美国会计准则下占比)。

5月26日，易观产业数据库发布的《中国在线度假旅游市场季度监测报告2017年第1季度》研究显示，2017年第1季度，中国在线度假旅游市场交易规模达到218亿元人民币，同比增长30.8%。其中，途牛市场份额达26.56%。

2017年一季度，途牛打包旅游产品收入为3.559亿元人民币(合5170万美元)，较2016年同期增长53.5%(与非美国会计准则下打包旅游产品收入相比)。

上述增长主要源于跟团游和自助游净收入的增长。越来越多的游客选择途牛出游，这与途牛提升客户服务、产品和技术能力有关。2016年3月，途牛推出贵宾会员服务品牌——途致，快速提高用户黏性和活跃度;在2016年11月举办的十周年发布会上，途牛对外发布“会员战略”，进一步完善会员服务体系。

途牛一季度其他收入为1.001亿元人民币(合1450万美元)，较2016年同期增长51.9%(与非美国会计准则下其他收入相比)。这一增长主要来源于单项旅游产品(如交通和住宿等)佣金收入的增长。

“在客户服务方面，我们将推进‘全能力客服’销售模式，由一位专属客服为客人全程解决从计划行程、预订产品直至出游过程中遇到的问题。这将为途牛的客人在预订及使用产品的过程中提供具个性化的服务体验，提升客服效率。”于敦德表示。

毛利同比增长170.8%

财报显示，2017年一季度，途牛毛利为2.513亿元人民币(合3650万美元)，同比增长170.8%(与非美国会计准则下毛利相比)。

记者采访了解到，途牛规模效应和供应链管理优化提升了毛利。途牛通过直接向目的地的地接社、资源方采购产品和服务，加强对上游资源的把控能力，降低成本。截至2017年第一季度，途牛可以提供320个出发城市的旅游产品预订，较上个季度的290个城市再增加了30个;途牛目的地产品共覆盖全球160个国家和地区;与途牛达成合作的全球供应商共有1.6万家。

华美首席知识专家赵焕焱分析：“途牛此次毛利同比大涨与开拓地面资源后，获得客源、控制成本并且配合研发更多产品有关。目前，途牛已在厦门、北京、长沙、张家界、武夷山、桂林、南宁等多地开设了随往地接社。这些都说明途牛为了拓宽产品线，增加客户数量和黏性，正在进一步布局线下资源，完善供应链。”

据悉，2017年第一季度，途牛各地随往地接社累计接待人数超过2万人次。

“2016年下半年开始，我们采取了一系列策略来提高公司的运营效率。得益于我们对运营效率的关注以及规模效应的影响，我们的净亏损无论从绝对值还是在净收入中的占比都大幅降低。未来，随着毛利率的提升和费用控制的加强，我们的盈利模式将愈加清晰。”途牛首席财务官杨嘉宏表示。

“通过一系列的收编，包括艺龙、去哪儿等在内的携程系已经越来越强大，途牛和驴妈妈等要在OTA市场杀出一条路，就必须突出自己的差异化核心竞争力。驴妈妈突出的是门票分销优势，而途牛突出的则是打包旅游产品优势。各大在线旅游商都会加大线下布局，方式或直接或间接，比如携程近期就通过与蚂蚁短租的合作，一起开拓民宿项目。”赵焕焱分析。

途牛预计，2017年第二季度，净收入为4.427亿至4.576亿元人民币，同比增长48%至53%(与非美国会计准则下净收入相比)。

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