途牛一季度毛利同比增长170.8%(2)

“在客户服务方面，我们将推进‘全能力客服’销售模式，由一位专属客服为客人全程解决从计划行程、预订产品直至出游过程中遇到的问题。这将为途牛的客人在预订及使用产品的过程中提供具个性化的服务体验，提升客服效率。”于敦德表示。

毛利同比增长170.8%

财报显示，2017年一季度，途牛毛利为2.513亿元人民币(合3650万美元)，同比增长170.8%(与非美国会计准则下毛利相比)。

记者采访了解到，途牛规模效应和供应链管理优化提升了毛利。途牛通过直接向目的地的地接社、资源方采购产品和服务，加强对上游资源的把控能力，降低成本。截至2017年第一季度，途牛可以提供320个出发城市的旅游产品预订，较上个季度的290个城市再增加了30个;途牛目的地产品共覆盖全球160个国家和地区;与途牛达成合作的全球供应商共有1.6万家。

华美首席知识专家赵焕焱分析：“途牛此次毛利同比大涨与开拓地面资源后，获得客源、控制成本并且配合研发更多产品有关。目前，途牛已在厦门、北京、长沙、张家界、武夷山、桂林、南宁等多地开设了随往地接社。这些都说明途牛为了拓宽产品线，增加客户数量和黏性，正在进一步布局线下资源，完善供应链。”

据悉，2017年第一季度，途牛各地随往地接社累计接待人数超过2万人次。

“2016年下半年开始，我们采取了一系列策略来提高公司的运营效率。得益于我们对运营效率的关注以及规模效应的影响，我们的净亏损无论从绝对值还是在净收入中的占比都大幅降低。未来，随着毛利率的提升和费用控制的加强，我们的盈利模式将愈加清晰。”途牛首席财务官杨嘉宏表示。

“通过一系列的收编，包括艺龙、去哪儿等在内的携程系已经越来越强大，途牛和驴妈妈等要在OTA市场杀出一条路，就必须突出自己的差异化核心竞争力。驴妈妈突出的是门票分销优势，而途牛突出的则是打包旅游产品优势。各大在线旅游商都会加大线下布局，方式或直接或间接，比如携程近期就通过与蚂蚁短租的合作，一起开拓民宿项目。”赵焕焱分析。

途牛预计，2017年第二季度，净收入为4.427亿至4.576亿元人民币，同比增长48%至53%(与非美国会计准则下净收入相比)。

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