Uber CEO公然漠视规则 公司屡现危机：路在何处？

（原标题：屡屡挑衅规则、让Uber陷入危机的卡兰尼克，究竟是怎样一个人？）

摘要： 生性桀骜不驯的卡兰尼克四处点火，公然挑衅政局，大肆封杀对手，究竟Uber崛起史有多腥风血雨？这位“科技界的摇滚明星”又将如何守护其交通帝国？

Uber险将下架苹果商店？据《纽约时报》曝光，Uber CEO卡兰尼克曾遭苹果CEO库克怒斥，因其App存在恶意程序，违反隐私协议。生性桀骜不驯的卡兰尼克四处点火，公然挑衅政局，大肆封杀对手，究竟Uber崛起史有多腥风血雨？这位“科技界的摇滚明星”又将如何守护其交通帝国？

生而为赢的特拉维斯-卡兰尼克热衷冒险，当年富贵险中求，却不免有分崩离析的隐忧。

旧金山——2015年初，优步首席执行官特拉维斯-卡兰尼克（Travis Kalanick）前往苹果公司总部，与苹果首席执行官库克（Timothy D. Cook）会面。卡兰尼克现在还心有余悸。

几个月以来，在卡兰尼克的授意下，优步玩起了障眼法，让自家APP瞒过了苹果工程师的法眼。原因何在？这样苹果就不会发现，即使用户已经删除了该软件并清除了个人信息，它仍然能够悄悄地识别和标记iPhone的手机用户信息。这项技术的初衷是检测欺诈行为，但却违反了苹果公司的隐私协议。

但是，苹果公司后来发现了优步的伎俩。卡兰尼克当天穿着心爱的亮红色运动鞋，内搭桃红色袜子，而库克先生也早已在会议室严阵以待。“我听说你已经违反了我们的一些规定，”库克先生用一口南方腔平静地说道。接着，库克先生要求优步立即停止这种行为，否则苹果会把它从应用商店中移除。

对卡兰尼克而言，这无疑是千钧一发的时刻。如果优步从苹果应用商店下架，那么就会失去一条与上亿高价值消费者接触的渠道，而且会从根本上损害公司的业务。于是，卡兰尼克答应了。

为了将优步打造成专车帝国，卡兰尼克公然漠视了许多准则和规范，只有在被抓了个现行时才会有所收敛。他公开嘲笑交通运输安全法规，与耕耘多年的竞争者对着干，利用法律漏洞和灰色地带来攫取优势。在此过程中，卡兰尼克推动了一个全新交通产业的形成。目前为止，优步已遍布70多个国家，估值近700亿美元，而且还在持续增长中。

但是，卡兰尼克与库克的这次内部谈判表明，卡兰尼克的冒险虽然是富贵险中求，但不免有分崩离析的隐忧。

这并不是卡兰尼克第一次越过法律的“警戒线”。五十多位现任和前任优步雇员、投资人和其他卡兰尼克私交甚密的一些人在采访中表示 ，年仅四十岁的卡兰尼克总是竭尽全力，不择手段地去赢得他想要赢得的胜利。自2009年以来，这项特质让优步陷入了多个迁延不决的危机之中。

天使投资人、达拉斯小牛队老板、卡兰尼克的导师马克-库班（Mark Cuban）曾说过：“卡兰尼克最大的优点和缺点都是不撞南墙不回头。这是对他最为贴切的描述了。”

优步的旧金山总部。该公司扩张态势迅猛，如今业务已经遍布70多个国家，公司估值接近700亿美元。（图片来源：Ryan Young / 《纽约时报》）

对于硅谷创业者来说，对规则视而不见的情况屡见不鲜。但在卡兰尼克的领导下，优步非常频繁地采取这样的行动，以至于形成了一套独特的优步模式，这也让它越走越偏，包括欺瞒苹果、给竞争对手捣乱、允许公司使用名为Greyball的秘密工具欺骗执法机构等。

这种特质也延伸到了他的私人生活中，他与Jay Z等名人、特朗普总统的首席经济顾问加里-科恩（Gary D. Cohn）等人关系很好。与此同时，对于优步高管、雇员、顾问们来说，卡兰尼克则显得有些不合群。他的朋友们称，这位头发斑白、走路迅捷、手里总是握着iPhone的创业者显然更喜欢处理数目，而不是跟人打交道。

如今，优步正陷入多项公关危机的余波中。在过去几个月里，该公司被指控大男子主义泛滥，许多高管存在口头、身体上的不当行为，甚至对员工进行性骚扰。今年二月份，卡兰尼克对一名优步司机大爆粗口的视频曝光。这段视频是司机本人录制的，后被泄露到网上。现在，卡兰尼克已经聘请了私人司机。

这些事件的影响是惊人的。优步的反对者们发起了“卸载优步”的草根运动，公司高管也陆续离职。优步的部分投资人也公开谴责该公司。

卡兰尼克的领导地位已经开始动摇。虽然优步有高盛、沙特公共投资基金等金主支持，但卡兰尼克和若干密友控制着公司绝大部分的投票股权，他还在优步董事会安插了许多跟他一条绳上的蚂蚱。尽管如此，董事会成员还是认为，卡兰尼克必须改变自己的管理风格，并正在积极敦促他。

卡兰尼克已经就自己的某些不当行为公开道歉，他还首次承认需要管理方面的协助。据说，他正面试首席运营官，虽然很多员工怀疑这恐怕无法带来实质性的改变。此外，卡兰尼克还与其他高管共同制定新的公司价值观。优步的企业文化调查有望于下月发布。

通过优步发言人，卡兰尼克表示了拒绝接受采访的意愿。苹果也对库克与卡兰尼克会面事宜不予置评。许多接受本文采访，透露了卡兰尼克个人生活细节的相关人士也都希望匿名，因为他们曾与优步签署保密协议，同时也担心这将有损与卡兰尼克的关系。

卡兰尼克无所不用其极的模式已经根深蒂固。早在儿时生活在洛杉矶郊区时，卡兰尼克一开始是霸凌的受害者，后来却成了霸凌者。他不断地冒险，在洛杉矶搞了两次两项科技创业。最终，这种风格在他的优步事业中达到了高潮。

销售效率

卡兰尼克在洛杉矶市北岭社区长大，父亲唐纳德-卡兰尼克和母亲邦妮对他和弟弟科里照顾得很好，可谓有求必应。卡兰尼克非常有运动天赋，喜欢竞争，在田径和足球方面表现突出。

在帕特里克-亨利中学就读时，卡兰尼克的成绩也非常优秀，但这也让他成为某些高年级孩子的霸凌目标。后来，卡兰尼克发誓再也不要被欺负，反过来开始把矛头对准了欺负他的人。