市值千亿美元金控集团掌门每天都在忙什么？ 马明哲：我在思考明天

“曾有人问我，‘平安有20多家子公司，涉及银行、保险、证券、信托这么多业务，你只有两只手，怎么忙得过来，你是怎么管的?’我告诉他，‘我两只手都是空的。每家公司都各有自己的一把手，他们非常专业、高度敬业，日常经营管理交给他们，我非常放心。”在4月17日的平安人寿2017年高峰会上，中国平安董事长兼首席执行官马明哲说。

自1996年以来，中国平安旗下的寿险板块每年召集全国的顶尖代理人召开一次高峰会，今年是平安第一次用科技手段召开线上高峰会。

近日，第一财经记者获得马明哲在此次高峰会的现场交流记录，不同于其他公共场合的是，马明哲面对自家员工少了分客套，更多地聊及自己的生活和想法。

只看今天 就没明天

“工作是我生活的重要组成部分，一年365天，我通常每天工作13-15个小时，已经成习惯了。”马明哲说。

那么，每天工作15个小时，又对旗下子公司“两手空空”的他，究竟在忙些什么?

对此，马明哲说，其实自己是定位于站在众多“一把手”的背后，思考公司明年、后年的战略方向，“因为我清楚地知道，如果我把精力聚焦在今天，平安就没有明天。”他说，“不一样”、“差异化”，是他作为平安的创始人，在公司成立30年来每天都在思考的问题。

可以看到，30年来，中国平安的每一次重大战略调整、布局的背后，都闪现着马明哲的身影，远到引入麦肯锡彻底改造平安管理框架，近到互联网金融的超前布局，打造平安业绩贡献“第四级”。

寿险，可以说是平安起步的原点，1988年，从深圳蛇口诞生的那家小保险公司开始，最终成长为市值超千亿美元的金融控股上市公司。

十三年前，平安开始研发针对于代理人队伍的展业工具—E行销系统，初期在深圳部分营业部试点。

“我和当时的寿险班子、科技团队到营业部参加启动仪式时，我向他们了解使用情况和体验，日常管理中的真实需求，研究如何从团队长、营业部经理的角度，开发出一整套适合他们需要的管理系统，从增员、培训、活动管理等各个方面，切实帮助大家提高工作效率、管理成效。此后，公司在系统的升级优化方面持续投入大量研发、推广的人力、时间和资源，很多同仁告诉我，E行销支持系统给他们带来了很大帮助，而且还让他们在市场上显得很不一样。随着现代科技的持续进步，过去的E行销系统已经升级到了现在大家每天都离不开的‘口袋E’，这是大家一直在努力的过程。”他说。

十年前，马明哲给代理人团队的定位是“保险的专家、金融的顾问、生活的助手”，在2009年的寿险高峰会上，马明哲提出一个通俗易懂的口号，“买房买车买保险，投资储蓄信用卡”，2010年，他再次提出“要让业务员成为007，用科技让业务同仁插上腾飞的翅膀”，这些口号也一一应验。

“过去3年来，我一直和寿险班子一起研究寿险未来5年的发展战略，确定了寿险一、二元发展战略、十一个杀手锏，以及寿险科技创新，包括空中课堂、金管家等。”马明哲说。

科技创新不是取代人 至少目前不会

在此次高峰会上，马明哲也透露了一组此前并未对外公布的数据，2016年，平安集团整体收入约7745亿元，其中，在科技研发和创新方面投入约77亿元，其力度在国内并不多见。

事实上，马明哲可以说是一位科技“发烧友”，其对科技创新的极度热情和好奇心并不亚于三大互联网巨头BAT，这看上去并不像是一位金融界人士的惯常行为。

在平安内部，马明哲几乎最先用上微博，最早用上微信，也很可能是第一个把黑莓手机的移动应用引入中国金融机构的人。2009年苹果发布iPad后，马明哲又要求高管们在日常工作中使用，推行移动办公。

据了解，在平安内部住着一个专司研究顶尖科技的“神秘组织”，他们一直在追寻的是科技创新与金融创新之间的聚合点。

拥有一个“科技迷”老板是一种怎样的体验?平安的代理人目前正担心的一个有趣的问题是，庞大的业务员团队会不会最终被科技互联网所取代，自己将“饭碗”不保。

“我可以负责任地回答，起码在未来30-50年内，业务员不会被科技互联网取代，”马明哲解释道，能在互联网上销售的产品必须非常简单、容易理解。而寿险既有纯保障型产品，又有保障+投资型产品，需要业务员根据客户不同的个人、家庭情况量身定制，客户的个性化需求差异化很大，不像在网上买瓶可乐那么简单。平安是综合金融服务集团，平安业务员的定位是“保险专家、金融顾问、生活助手”，要围绕客户的“医食住行”需求提供金融生活服务，有数十种产品，还有很多面对面的生活服务，是互联网所取代不了的。