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星巴克创始人清华演讲:市值从2.5亿到近900亿美元

2017-04-24 09:25:48    华尔街见闻(上海)  参与评论()人

(原标题:星巴克创始人清华演讲:市值从2.5亿到近900亿美元,秘诀是……(中文字幕))

作者:霍华德·舒尔茨,星巴克董事会执行主席

三年前,在星巴克的全球股东大会上,我向我们的员工、我们的股东问了一个很重要的问题。这个问题当时已经在我脑海中存在了很久,这个问题就是:在我们所生活的这个世界,每一天都在变化,不仅仅是商业上的变化,而是到处都在发生变化,一家商业上市公司的使命和责任是什么?仅仅只是盈利赚钱么?只是为股东带来回报么?如何在商业利润和社会责任之间实现平衡?这个问题就是今天晚上我想和各位分享的主题。

1987年,星巴克只有11家门店,员工区区百人。我们的梦想就是:把星巴克打造成一家与众不同的企业,不仅是一个本土品牌,更可以在公司不断发展的同时,与员工共同成长,分享成功,一路向前。正如刚刚院长所提到的,我们是美国第一家向员工提供综合医疗保险和股票期权的公司。当时,我们还只是一家私人公司。很多人认为这项举措会稀释公司股票的价值,是无法长期维持的。然而,当我们回顾星巴克的发展和成就,我们发现,原来最好的成功是与彼此分享。

现在,你必须要用一个与过去截然不同的方式来经营业务。1987年,星巴克只有11家门店,100名员工,我们梦想一直是把星巴克打造成一家与众不同的企业。而如今,正如刚刚院长介绍的,我们的门店已经超过了25,000家,业务遍及75个国家,拥有超过33万员工,上周接待的顾客人次达到9100万。那么问题来了:这是一家用纸杯销售咖啡的公司,很多人连那些意大利语的发音也不会,一杯定价3美元或4美元的咖啡,这些在过去都是从来没有发生过的。然而,就是这样一家企业,从1987年的11家门店发展到如今的26,000家门店,市值将近900亿美元。这些成就是怎么得来的?你们可能还会问一个相似的问题——一家公司是如何从1999年开始的一家门店,发展成今天的26,000多家门店,每周服务500万位顾客,拥有近40,000名员工?