首旅如家阶段性整合完成 从经济型转战中高端(2)

首旅如家计划借助大首旅的资源和此前达成的各种跨界合作，构建顾客价值“生态圈”。首旅如家分别与首汽、康辉、东来顺、全聚德签署战略协议，作为战略合作伙伴，共同发展。

“大首旅集团是拥有全方位产业链的旅游服务集团，作为其旗下企业，现在整个首旅如家酒店集团将会以住宿为核心，并在延伸资源上做更多的整合，把顾客各个方面的需求做对接，打造出吃住行游购娱多维度、立体化、全方位的价值生态圈，未来这个圈子将越做越大。”孙坚说。

第一财经记者采访了解到，现在很多商家都在策划联动，包括线上线下，然而后台的平台系统对接并不容易完成，因此首旅如家希望达成的“生态圈”需要面临系统对接挑战。

孙坚注意到了这个挑战：“最理想状态是从数据上打通，在整个大首旅体系内不一定后台全部可以打通，但是内容可以嫁接。可以通过联合营销、电子券的方式打通，比如首汽、如家和康辉就场景做过一个打包产品。当然理想化状态是希望全数据化打通，可这需要一个过程。我们打造生态圈也不是只和首旅系的公司合作，也会和其他公司合作。”

“现在对于商家而言最重要的是获客，因此做特色产品、做O2O合作等都是为导流，大首旅涉及用车、餐饮、酒店、旅游、景点等产业，互相之间所谓生态圈联动，其实更多的是互相合作吸引客源。”赵焕焱指出。

孙坚坦言：“我们要做的是流量互导，从首旅如家角度而言，我们在导入流量，我们会在未来驱动很多的会员活动，嵌入相关内容来带动大首旅的客源导流。”

在赵焕焱看来，首旅如家的整合的确有利于规模化和互相联动开发，对如家而言可以升级转型，向中高端靠拢，而首旅系麾下不少品牌则具有高知名度却市场占有率不高，甚至有些所谓“老字号”已经略显落寞，因此这类品牌也可以依托首旅如家重新拉动消费可能。但整体联动的效果、客户粘性并不可控，尤其是后台系统的对接存在成本和技术方面的巨大挑战。