ABB“维稳”：情怀牌能否打动豪车市场(2)

宝马集团大中华区总裁兼首席执行官康思远表示：“中国消费者正变得更加成熟、更有主见，他们渴求更高品质和创新的产品与服务，并由此获得高度个人化的独特体验，而宝马上海体验中心正是面向这样的消费需求。不断创造和提升客户品牌体验是宝马的长期策略，涵盖产品、技术、服务和市场活动等各个方面。”

事实上，宝马早已开始在其与消费者的“对话”中打起了情怀牌。此前，宝马集团大中华区前总裁史登科就曾表示，让世界具有不同文化背景的消费者，对产品设计、内涵产生基本相同的理解和相同的情感共鸣，是宝马集团所追求的。

伯德·施密特博士在他所写的《体验式营销》一书中指出，体验式营销站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。消费者在消费前、消费时、消费后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。

而除了宝马，奔驰的全新服务品牌Mercedes me的线下体验中心不久前也在三里屯开业，异曲同工，这里将拥有餐厅、酒吧、生活馆等，成为车迷聚会的乐园;而早已深耕中国市场的奥迪，其运动车体验中心作为中国首家运动车体验中心也在2014年底开业。

面对已经松动的市场份额，大打情怀牌的ABB能否感动消费者与市场还需时间的考验，但无论如何，没有完美的商业模型，消费者和市场都在变化，只有时移势易下，车企们还需不断探索和尝试。