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优秀品质服务大件快递市场,2018德邦继续砥砺前行

2018-04-23 22:55:19    中国网  参与评论()人

网购时代的到来,带动了物流的发展,当人们尝试在网上购买各种日常物品时,顺丰兴起了,而随着我们对大件商品需求的增长,我们看到了德邦的崛起。数据显示,我国的网购商品中,大件商品的数量正在逐渐增多,家居、家电等大件商品的网购已经逐渐形成趋势,成为人们的消费模式之一。预计,今后大件包裹的物流运输将会出现更强劲的增长趋势,未来快递,可以说是大件商品的市场。

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伴随着大件商品运输的增长,是德邦业务的增长。事实证明,经过将近5年的发展,德邦的快递业务由2013年的0.12亿元,飙升到了2017年前三季度的46亿元,复合增长率高达600%,而大件业务,占据了德邦总业务的绝大部分。如此出色的业绩,德邦快递靠的是什么呢?

其实,德邦从创立之初,就非常注重客户的需求,并不断围绕客户需求持续创新,与时俱进的优质服务让德邦拥有了众多的忠实客户。于此同时,德邦非常注重自身形象建设,坚持自营门店与事业合伙人相结合的网络拓展模式,据悉,德邦的门店大都是自己建设,车辆也是自己购买,门店和车辆均采用统一形象标识,并且在门店开设、店面环境、服务内容、运输管控和线路铺设等方面建立了严密的标准体系,为客户提供规范化的优质服务。

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为给用户提供更高品质的服务,德邦还非常注重对优秀人才的激励和培养,“把合适的人放到合适的位置上,让那些为客户创造了价值、提升了客户体验的人获得应有的回报和提拔。”德邦快递董事长崔维星曾这样说。3月29日的德邦公司年会上,公司更是当场奖励82名服务品质考核最优的快递员每人价值10万元黄金,以激励所有德邦快递员用心做好客户服务体验。

在大家非常关注的费用问题上,德邦更是抓住常规快递企业所忽视的空白市场,在续重和价格上带给用户超高的性价比体验。

快递,是网购的产物,也是消费者的需求,从消费者需求出发,用心做好客户服务,是赢得客户的最佳方式,也是决定快递企业胜出与否的关键因素。2018年将是大件快递市场继续增长的一年,德邦将继续从服务、性价比、速度等诸多方面规范、提升用户体验,拓展大件快递市场。

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