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碧桂园凤凰酒店2017:发力社会化营销 全面升级品牌形象

2018-04-23 19:26:55    太平洋财富网  参与评论()人

近年来,随着中国旅游市场的飞速发展,国内酒店纷纷升级品牌策略,以适应互联网语境下消费者的旅游住宿消费需求。在刚刚过去的2017年,碧桂园酒店集团全面升级品牌传播策略,通过输出优质内容,借助互动活动,实现品牌传播的内容化、人格化及社群化,大力提高品牌知名度和用户的活跃度,并达到助力销售的目的。

多样互动,打造丰富用户体验场景

2016至2017年,碧桂园酒店集团在全国共发起五场“碧桂园酒店五星之旅”主题旅游达人体验活动,共邀请了240位旅游达人体验碧桂园酒店集团旗下近50家酒店,生成了2000篇+优秀UGC文章,获得全网超过8000万+的品牌曝光量,为碧桂园凤凰酒店暑假及寒假两大销售旺季成功造势,更为碧桂园酒店集团微信公众号带来25万+的粉丝增长,助力其成为中国高星级酒店集团第一大号。在其推动下,碧桂园酒店集团在线渠道产值营收、利润均有大幅度提升,本次活动带来的大众及行业曝光量,更有效实现了碧桂园酒店品牌知名度的提升。

此外,碧桂园酒店集团紧跟社会热度,把握用户痛点,积极联动联合利华、OFO共享单车、腾讯视频、本来生活、咕咚运动等各大品牌,成功打造了“Brunch美食之旅”、 “90天免费畅骑”、 “缤纷影视季”、 “浪漫七夕线上跑”、 “VR看世界”等活动及项目,尝试直播、VR等当红营销形式或媒介,并借助社会化媒体的有效传播,带来品牌媒体指数的飙升,成功助力品牌知名度和影响力的大幅度提升。

运营有道,玩转社群经济

手握500万酒店会员,碧桂园酒店集团不断在会员专属权益上做升级优化。目前碧桂园酒店集团凤凰钻石会会员积分不仅可以用于南航里程兑换,同时可在会员积分商场兑换餐饮、娱乐、生活用品等产品,极大拓宽了会员积分的兑换种类和范围,满足会员日常生活的种种需求。据悉,未来碧桂园酒店集团会员积分消费场景将涵盖购房、购物、金融投资、物业缴费、文娱活动等等领域,将多个消费场景串联在一起,让会员积分全方位渗透会员生活。

2017年碧桂园酒店集团针对粉丝推出“高频率、多主题、强互动”的年度系列活动,并将其常规化、产品化,致力为入住宾客提供丰富的在店活动及服务。针对目前旅游市场的热点,碧桂园酒店集团充分考虑会员活动的特性,融入用户互动场景,连同酒店现有的产品,如客房、自助餐、温泉、周边景点等,打造了一系列备受欢迎的主题套票产品,包括“亲子游”、“周末游”、“自驾游”等产品,收获业绩口碑双丰收。

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