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鱼塘软件助上海珠宝店玩转新零售 业绩暴涨!

2018-02-05 11:45:20    中国财经时报网www.3news.cn  参与评论()人

时代在变化,珠宝行业在变化,营销也在一天天变化。珠宝营销过程中,很多人都喜欢谈及产品质量同质化的问题,在很长一段时间内,这句话仍将是一句自欺欺人的美丽谎言,珠宝企业之间的产品质量差异还将长期持续存在,并发挥作用。

但是,这就如一个女人身体健康、脸蛋漂亮、才艺双全并不一定能够成为明星一样。珠宝企业营销成功的关键还是在于品牌运作,要成功抢占消费者的心智资源,尽力让自己的品牌成为消费者的首要选择。

上海某珠宝店曾在双十一期间推出活动,姚女士从微信广告获悉并咨询了解后,直奔这家珠宝门店买了近6万元的首饰;双十二优惠活动,她又把自己婆婆带到店里;今年一月初,她再次介绍自己即将结婚的表妹到店购买金银首饰。到底是什么让客户粘性如此之高?

原来这家珠宝是用了鱼塘软件来获客和服务客户,鱼塘软件拥有强大的获客和客服功能,是珠宝企业让品牌产生二次裂变传播,抢占客户心智资源的强有力助手。

顾客来了就知道是谁

在微信服务号上什么是最好的服务呢?前提需要摸清每一位粉丝的需求。

新进来的粉丝通过什么线索关注的微信服务号,鱼塘软件可以快速获取到粉丝头像,性别,微信昵称,渠道来源、浏览轨迹等,对他们进行第一轮的画像。

客服向他们发起聊天的不再是一种尬聊的情形,而是让粉丝体验一种久违的亲切感。

客户想看什么立即就给

有粉丝对珠宝商品的价格、外观、款式、颜色、使用方法、功能等,产生了兴趣和好奇感,就会向客服人员问一些她关心的问题,鱼塘软件可以直接给她们发送图片、图文、视频等任何资料,第一时间快速满足客户的需求。

客户了解的越多越透彻,成交的速率就会大大提升。

一回生二回熟三次即成交

交流中,可得知粉丝最中意哪款珠宝产品、价格,后期还会买什么等,对他们进行多维度打标签,真实需求看得见。

使用标签管理功能把粉丝进行分组(如分成黄金、珍珠、钻石、玉器等),后期精准群发的产品推广文章在他们看来是有价值的内容,提升转化率促成客户的二次三次消费。

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