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奇点汽车率先引入新零售,重新定义汽车销售模式

2018-04-23 18:34:47    中国财经时报网www.3news.cn  参与评论()人

2017“时间的朋友”跨年演讲中,老罗围绕“中国式机会”谈到2017年中最快演变的商业形态——新零售。新零售的演化才刚刚开始,但核心是一场效率革命,关键就是通过一切手段全方位无死角地提高效率,其本质,是让消费者“想要就要,马上就要”。

奇点汽车位于北京三里屯嘉铭中心的全球首家体验厅,1月29日起正式对外试营业。在开业活动上,销售公司总经理陈育松对奇点汽车的新零售概念进行了深入的解读。从产品定义到营销模式,奇点汽车一直都在推陈出新,新零售概念更是颠覆传统的汽车销售模式。那么,其“新”体现在哪里呢?

告别“渣男”,拥抱“暖男”

传统企业通常将消费者定义为客户,企业与用户间是纯粹的销售与购买关系,简单直接粗暴。有数据显示,在车辆的生命周期当中,卖车环节的行业利润贡献只有20%,剩下的80%是发生在用车期间的充电、停车、维修等环节。所以,在现如今的互联网时代,企业与用户的关系,在销售达成之后才刚开始,这就要求企业要对用户的体验终身负责,而非仅仅兜售产品,这样,用户才会为持续的使用和体验买单。

正因为如此,奇点汽车与时俱进的提出了自己的“新零售”理念,就是要从产品、设计、技术人员、到销售人员,要做全生命周期为用户体验买单的“暖男”。而该概念的核心在于灵活运用和挖掘大数据,通过智能汽车这一载体与用户真正建立连接,更便捷地掌握数据,并利用数据融合为用户带来更优质的服务体验。

所以,新零售概念的最终目标自然就落在了“用户体验”上,将“以用户为中心”的理念贯穿于销售的各个环节,重新划分销售过程中的“人、车、场景”这三要素的比重。购买更轻松、服务更无忧、体验更优异,所想即所得,所需即所得。奇点汽车销售公司总经理陈育松这样定义其中的意义:“如果用一句话表述新零售+汽车的探索方向:“数据”是手段,“效率”是呈现,目的是“优化体验”。

·乐无穷开启美好出行

作为世界数字化进程的一个缩影,新零售不仅是一场效率的战争,更是一场”讨好用户“的战争。奇点汽车新零售通过线下线上双线经营的融合,与用户真正建立连接,更便捷地掌握数据,并利用数据融合为用户提供更为及时、专属、无忧的服务,从拥有到使用,在整个生命周期内让用户拥有其乐无穷的美好记忆。

奇点汽车新零售体系包含:智趣空间、无忧专属服务、轻松拥有,三大用户价值。

智趣空间,离年轻人无限近

以“智趣空间”为理念,以“奇点星球”为主题,奇点汽车体验厅深入到泛90后日常娱乐消费的核心地段,是集车辆、智能、技术、社交、娱乐于一体的城市年轻生活客厅。首先,奇点利用AI、XR(AR/MR/VR)科技等智能化手段,为用户带来前所未有的互动体验,并通过信息收集和融合,在全生命周期为用户提供个性服务;同时,奇点将汽车与生活“融合”在一起,Singulato Design专属的生活方式精品和随车智能硬件外设形成丰富产品组合,与奇点汽车一起携手给车主带来全新的生活新体验。

同时,奇点汽车还将体验厅打造为品牌和用户共同成长的基地,融合线下线上渠道,搭建与用户之间深度互动的平台。线下空间定期举办跨界兴趣活动、行业论坛、大咖见面会,并利用APP、微社群打造虚拟第四空间,组织粉丝兴趣交流,并通过丰富的积分成长计划,鼓励用户成为奇点汽车品牌大使,为品牌和自己的生活态度发声。奇点汽车将以体验厅为起点,和用户一起成长,一起面对全新的科技时代,缔造美好出行!

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