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日销430万,看这家母婴实体店如何突围,书写销售神话

2018-01-30 14:49:35    中国财经时报网www.3news.cn  参与评论()人

近年来,随着人口结构的调整,85后和90后成为母婴行业的消费大军,这类新生代父母比较注重消费品质和服务体验,再加上经历过“毒奶粉”、“洋垃圾”、“地沟油”等诸多事件,所以对母婴用品的要求极高,家庭条件相对较好的人群会选择国外知名品牌,家庭条件一般的父母也会选择国内质量相对较高的产品,越来越严格的产品需求使得消费者们对实体店的要求也越来越严苛。

与此同时,互联网产业的快速发展也给了母婴实体店很大的压力,相较于互联网行业的“轻资产”和运营模式,实体店既要考虑房租成本,又要考虑库存成本,想要与线上平台竞争,显得尤为困难。

二胎政策放开,母婴产品和服务需求大增,诸多母婴电商品牌崛起,对实体母婴,尤其对内地中小实体母婴店冲击不小,面对的压力可想而知。但就是在这样的重压之下,妈妈宝贝生活港,一个身处内地的母婴实体店却在仅仅成立3周年之际,交出了日销售430万元的业绩,同比增长近45%,成为妈妈宝贝销售史上的新高点,也在母婴实体行业中创下了新的销售神话。作为深居内地的一家母婴实体店,她的成功,或许可以给众多内地中小母婴实体店的转型发展提供一条可参考之路。

妈妈宝贝问题诊断:店内面积受限、商品数量有限、销售时间固定、顾客流失率高

在2017年国庆期间,全球蛙对妈妈宝贝售卖产品做了调查分析,数据显示:奶粉和尿不湿的销售占总销售额的80%左右。在对用户调查时发现,用户大多数时候都会选择网上购买,因为网上商品种类多,可选择性比较大,只有线下店搞活动或有应急性需求的时候才会选择来店里购买一些必需品。店内商品品类的受限和早9点晚9点的固定营业时间,使得周一至周五上班日期间整个门店都处于销售淡季。

解决方案:技术升级、供应链优化

关键词一:技术赋能、线上专属APP+线下实体店的全新购物场景

全球蛙CbBS新零售技术系统,为妈妈宝贝构建了一套完整的数字化运营管理体系,服务消费者的用户端,让消费者体验线上专属APP+线下实体店的全新购物场景,同时为用户提供了门店自提、门店配送和快递配送三种购物方式,使用户无论是在家里还是外地,亦或是在上班休息间隙,随时随地随心购买商品。这样,打破了商家时间和空间的限制,满足消费者多样化购物需求,提高了体验,增加了消费者粘性;导购使用的导购端APP则帮助其建立用户画像,精准掌握用户消费情况和需求,提升用户服务的响应速度,提升用户体验;商家管理专用的商家端APP帮助管理者即时掌握最新的门店运营数据,实现门店的数字化管理。

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