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要想质量好 还要砸一砸

2017-07-19 06:07:40      参与评论()人

【缘木求鱼】

要想做百年老店,切切实实地提高企业的质量,恐怕还是需要像当年的张瑞敏那样,狠了心去砸一砸。

木木

最近,老赵的心情特别不错。为什么呢?因为越来越觉着自己春节后在海边买房子的决定实在英明。

年初,老赵手里正好有点儿闲钱,于是便四处张罗着看房子,都是些连“三线”、“四线”也够不着的小镇,也只有这样的地方,房价与老赵手里的钱还算比较匹配。选来选去,老赵看上了京城东去三百多公里处的小镇。春节刚过,老赵就交钱收了房。

6月底,老赵把老爹、老娘接到了新居,原本计划小住几日,新鲜新鲜海边儿的日子,但几天住下来,老两口决定“不走了”。7月中旬之后,相较于北京越来越闷热的天气,小镇的优势就越来越突出,整天被清凉的小风吹着,没雾霾,没扬尘,车少、人少,心情想不舒畅都难。看着爹妈凉凉快快、清清静静地过日子,老赵当然就有资格得意得意,尤其让人高兴的是,小镇的房价也涨了起来,与春节时候相比,房价居然涨了50%还多。

但十全十美的事情,没有,新买的电器总是出问题,老赵有点儿闹心。

新房入住之前,一方面是依了年轻时候的经验,另一方面也是懒得挑挑拣拣耽误工夫,家里的电器,什么冰箱、电视、空调、洗衣机之类的,老赵买的都是海尔的。虽然买的时候,老赵有点儿诧异海尔电器的价钱居然也便宜下来了,但基于对张瑞敏的信任惯性,老赵还是把钱投给了“老朋友”。

不过,“老朋友”显然有点儿让老赵失望。没过多长时间,先是电视出了问题,好在海尔的服务还算不错,电话一打,售后人员立马即到,一番检查之后,很遗憾地告诉老赵“主板坏了”,要换主板,需要耐心等待三五天。电视修好之后,洗衣机又出了点儿小毛病,电源按键按下去之后,“反弹”总是羞羞答答。再然后,就是空调了,虽然售后人员看过之后说没啥问题,但老赵的直观感受是,制冷效果确实不如“董大姐”家的更“直率”。至今还没有出问题的,就是冰箱了,就此,老赵忍不住跟朋友感叹了好几次,“砸过的和没砸过的,还就是不一样!”

那当然了,砸过的和没砸过的,怎么能一样呢?当年张瑞敏怒砸电冰箱,闻名天下,也把海尔电冰箱的质量砸出了名,也给海尔砸出了一条康庄大道。砸,代表了最严苛的质量管理的至高标准;不砸,虽然也不必然意味着管理的松懈,但其中多多少少还是带了有所通融的味道。两种标准最终导致的结果,当然就可能大相径庭了。

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