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中国移动自查整改不限量套餐宣传:将明示限速等条款

2018-06-12 09:06:07    澎湃新闻  参与评论()人

中国移动自查整改“不限量”套餐宣传:将明示达量限速等条款

澎湃新闻 来源:澎湃新闻

各大运营商针对“不限量”套餐宣传行为的整改开始落地。

6月11日,中国移动发布消息称,根据工信部要求,该公司近日已启动了所属各单位的自查与整改工作,重点包括以下几个方面:

一是要求进一步规范套餐包含流量的宣传,对于采用了“不限流量、达量降速”规则的套餐,在媒介宣传材料中明示“达量限速”等条款;

二是要求进一步规范销售和客户服务渠道,在套餐销售和客户服务过程中,向用户明示相关限速条款;

三是要求进一步完善资费公示、用户流量使用告知和提醒服务。

据中国移动方面介绍,为贯彻落实国家“提速降费”政策,满足用户快速增长的流量需求,中国移动近期陆续推出了“任我用”、“移动王卡”和“全球通尊享计划”等一系列大流量套餐,大幅降低国内及国际漫游流量单价,为用户提供更多实惠和选择。

中国移动方面称,在其推出的部分大流量套餐中,采用了“不限流量、达量降速”的规则:每月用户可使用的总流量没有上限;当用户每月流量达到一定使用量后,网络接入速率自动下降,且不收取用户套餐外费用,让用户可以放心消费。

中国移动称,将始终秉承“客户为根、服务为本”的理念,不断优化产品设计和服务流程。

当天晚间,中国联通也发布了相关整改措施。

针对电信运营商“不限量”套餐隐藏限制条款等宣传问题,工信部6月7日召开会议要求基础电信企业规范“不限量”套餐宣传行为。工信部明确提出有关要求: 

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