第二，腾讯公关部失语的20个小时到底发生了什么？

乌龙事件最终说明，腾讯公关部没有人直接跟马化腾求证此事。按照张军的回应，由于在长途飞机上，他本人是6日晚10点才发现图片为PS的，因而谣言一整天都在天上飞。而由于很难跟马化腾本人直接对话，各大媒体的求证通道也大多到腾讯公关部为止。根据上海交通大学媒体与传播学院、天奇阿米巴创投基金管理合伙人魏武挥的文章，腾讯科技跟腾讯公关部求证过，并得到肯定答案才刊发的文章。这个细节现在变成了罗生门。

其实早有破绽。知名自媒体人Keso 在6日晚间指出，马化腾朋友圈的昵称是“Pony马化腾”，但PS图片为“Pony 马化腾”，多了一个空格。

第三，事件发生后谁该背锅？谁该反思？

随着微信、微博的兴起，单一话题很容易在短时间内在特定圈层形成一股刷屏之势，带动一种统一的情绪，成为一个圈层的“自嗨”或焦虑。如果没有第三方的求证去打破这种情绪，它就会在这个圈层肆意弥漫。这种传播方式的变化给当下的舆论传播提出了新的挑战。

很显然，责任并不仅仅是某一个人的。首先，腾讯公关部的架构设计、突发事件回应机制、跟总办的沟通渠道顺畅程度都需要考量。其次，媒体犯了不严谨的错，做好信源求证永远是记者的最重要的基本功。微信是封闭的舆论场，对于媒体，朋友圈截图当信源容易出乌龙这个教训必须记住。“这件事最应该检讨的，是微信。”山寨发布会创始人阳淼表示，以前朋友圈传谣、群传谣难以治理不说，这次又来了一个聊天记录传谣。微信在技术上应该做出安排。

当然，最该背锅的，还是始作俑者。魏武挥表示，“我在刷屏里用了四个字来形容这样的行为：心术不正。用一种造假行为，把公众当猴耍，不是公众的不是，是这个当猴耍的人的不是。”那么，造谣之人会面临惩罚吗？因为对流量的贪婪，王振的一个造假，折腾了全国媒体。他甚至在文章的最后，还挂出了自己的群号码，希望结识更多志同道合者。截至目前，腾讯官方未对此事有进一步回应。

北京晨报记者 韩元佳

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