星巴克全球Q2财报出炉，想了几道纠错的方子

星巴克发展了大量的数字端会员，可销售表现依旧平平，星巴克说效果要等到明年。

2018年4月26日，星巴克发布2018财年Q2（第二季度）财报（2018年1月1日至4月1日），全球及美国同店销售增长率依然为2%，与Q1的低位增长持平，但是合并的净收入增长达到14%，Q1为6%。

由于Q1同店增长率创2008年金融危机以来的低点，股票市场在Q1财报发布后也给予了反映。1月26日收盘时，星巴克股价下跌4.23%，为60.55美元，至2月8日，收盘价下探至近期低点53.77美元，此后星巴克股价在53美元-60美元区间徘徊。Q2财报公布后，4月27日，星巴克收盘价为58.35美元，较前一日下跌1.73%。

对于星巴克创新增长驱动的三驾马车之一的中国市场，星巴克中国门店销售同比增长由Q1的6%下滑至Q2的4%，星巴克将此原因归结为中国春节。但这一短期数值下滑并不妨碍公司在中国市场的获利表现。

讨巧的是，Q2财报恰是星巴克中国华东区业务余下的50%股权第一次从统一公司并表至星巴克。2017年12月31日，星巴克支付了14亿美元，将华东区与统一的合资公司中余下的50%的股权收回，交易完成后，星巴克取得在江苏、浙江和上海共约1400家门店的100%所有权，门店单店的估值达到1300余万元。

为此，中国/亚太地区Q2的收入比前一年增长54%，至12亿美元，但去除中国华东区星巴克业务并表后带来的增长，中国台湾和新加坡改为授权业务，以及汇率影响，该地区的增长率为13%。

在Q1不佳的业绩表现后，在过去的几个月中，星巴克的管理层试图能够深入理解消费者，谁是星巴克的客户，他们想从星巴克得到什么。

星巴克CEO　Kevin Johnson提出将数字化、中国以及星巴克臻选店作为创新的三个引擎。撇开贡献巨大的中国市场以及星巴克正在发展的高端门店不谈，我们今天来分析一下星巴克如何修正自己的策略，在其颇为看中的数字化之路上做了哪些事，又究竟遇到了怎样的挑战。这也是此次财报发布中，公司管理层着重与分析师沟通的部分。

思考一：数字化能带来多大的增量

在Q1财报中，星巴克分析说，在过去几个季度，非星巴克会员客流持续减少，特别是美国市场，下午时段销量不佳。CEO　Kevin Johnson将原因归结为交通模式的改变以及节日消费者的习惯。

从这一分析来看，培养客户到店习惯以及优化消费时间段应该是星巴克可以寻找的突破点。

在美国，目前每个月有7，500万顾客来到星巴克，这其中包括1，500万星巴克奖励计划会员，余下的6000万顾客都是随机性质。

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