神州租车“保险”问题悄整改 多个疑问仍待解

⊙记者 黄蕾 ○编辑 陈羽

自今年1月15日上证报刊发独家报道《汽车租赁公司涉嫌非法卖保险 保监局明察暗访揭“黑幕”》一文后，汽车租赁市场的保险乱象开始受到各方关注。记者昨日发现，在汽车租赁市场占据较大份额的神州租车，已悄然对此前引发争议的部分内容的表述进行了调整。

　　APP页面去除“保险”字样

记者1月份曾独家报道，某地方保监局在明察暗访神州租车等4家汽车租赁公司后，揭露了它们在涉嫌非法卖保险方面的四个问题。其中之一是：收取“基本保险费”，涉嫌构成强卖保险行为。

目前，汽车租赁公司租赁方式分为线上预订、电话预订和门店预订3种，其中线上手机APP预订成为最主要方式，保险服务也多通过此渠道销售。

以神州租车为例，当选好车辆点击立即订车后，显示的费用合计金额大于首页显示的日均租车费用，此时费用除车辆租赁及门店服务费还包含“基本保险费”和“手续费”。“基本保险费”为其所涵盖保险的总价，未对各类保险的价格分别说明，也未充分揭示保险及不计免赔服务的具体内容。

记者昨日登陆神州租车APP预定页面时发现，所有关于“保险”的字样已基本删除。比如，原先“基本保险费”的表述已改为“基本服务费”，原先“不计免赔服务”的表述已改为“尊享服务费”。

记者同时在神州租车网站主页上发现，对于“基本服务费”的详细说明也完全规避了“保险”字样。比如，原先对“基本保险费”的说明是：“包括车辆损失险、第三者责任险、车上人员责任险（驾驶员）、全车盗抢险、玻璃单独爆裂险和自燃损失险”。

现在对“基本服务费”的说明是：“包括车辆意外事故损失，呼叫中心服务，车辆救援、维修及保养服务，人工服务等服务内容的费用。车辆意外事故损失范围包括：车辆损失（1500元以内的损失由客户方承担）；第三者责任20万元；全车盗抢，玻璃单独破碎及自燃损失。车辆意外事故损失范围由神州向保险公司投保及神州共同负责承担。本项目为必购项目，按天计算，超时4小时以上按1天计算，超时4小时以内不另计算”。

　　违背自愿投保原则等问题仍待解

对于神州租车的内部整改，业内人士认为，从去除“保险”字样和加强信息披露这两点来看，神州租车似乎可以规避“涉嫌非法经营保险业务”的责任，但仍有多个问题尚待解决。

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