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垃圾短信为何越退越多?移动用户可回复“0000”退订

2018-04-18 17:31:22    北京晚报  参与评论()人

垃圾短信为何越退越多

支招:移动用户可回复“0000”退订

很多手机用户有这样的体验:接到广告短信后,回复字母“TD”或“T”退订时,不仅退订未果,反而收到了更多推送。对此,中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领认为,涉事企业不仅违反国家相关规定,亦侵犯居民生活安宁权,用户应积极向国家网络不良与垃圾信息举报受理中心维权。

垃圾短信退不了

很多用户反映说,接到商家发来的推销短信,短信最后都说回复“TD”或“T”可以退订。记者咨询某短信代发平台后得知,用户回复退订只是表面形式,实际上很难退订,反而会被商家认为是活跃用户而加大推送频率。

对此,很多手机用户都感同身受。此前,记者并未下载使用过“百度外卖”,今年3月却收到百度外卖发来的广告短信,回复退订后“本以为清净了”。没想到一周后,记者收到百度外卖用另一个号码发来的短信。对此,记者咨询了百度外卖的客服人员,他表示已经向上级反映了情况,会有相应处置。

类似情况还在多个商家短信中出现。微博网友“隔壁小花爱发呆”称,今年3月16日收到“沪江网校”广告短信后回复退订,3月22日又收到类似短信。记者向“沪江网校”客服人员求证,对方答复称,用户退订后再次收到短信,或因公司使用多个短信代发平台发短信所致,用户若想彻底退订,公司技术部门可将服务彻底取消。

回复“0000”可退一部分

早在2015年,国家《通信短信息服务管理规定》中便明确要求:“短信息服务提供者、短消息内容提供者,未经用户同意或请求,不得向其发送商业性短消息……”因此很多公司发送广告短信时会附上退订方式。

如何才能真正退订广告短信,有网友给出解决办法,即直接回复对方“0000”,接着会收到运营商的确认短信,这时用户再回一个“0”便一劳永逸了。

昨天下午,记者用“0000”回复“叮当快药”的广告短信,很快收到上海移动发来的短信:“用户您好,如您希望屏蔽本端口下发的信息,可回复0确认,您今后将不会受到本端口下发的信息”。记者发送后,很快收到屏蔽成功的确认短信。随后,记者按此方法又顺利退订了“现金贷”和“新元素餐厅”的广告短信。

中国移动客服人员介绍,手机用户收到的垃圾短信分为两种:一种是企业机构订阅的短信发送业务。这类广告短信大多以“1069”四位数字开头,用户回复“0000”就可以彻底取消的。另一种垃圾短信是用手机号发送的发票、商业广告等信息,中国移动暂时没有特定代码取消发送,但是用户可向客服进行举报。中国联通客服称,目前该公司只能退订自身的短信服务,无法屏蔽联通以外的公司给用户发的短信,回复“0000”退订垃圾短信不能保证有确切效果。

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