虽然井贤栋对蚂蚁金服来讲并不陌生，但是他所面临的挑战依然不小。

最近的事件便是支付宝被中国人民银行行政处罚事件。3月22日支付宝被中国人民银行杭州中心支行做出行政处罚，根据央行公示的行政处罚信息显示，支付网分别在客户权益、产品宣传、个人信息保护三大方面涉及七项违规行为：

1． 客户权益方面的违法行为：金融消费者知情权保障不充分；消费者的自主选择权保障不充分。2． 产品宣传方面的违法行为：在视频宣传中开展引人误解的宣传；在支付宝官方微博中开展引人误解的宣传；处理完毕的投诉占比计算不实，导致对外公布的数据与实际不符。3． 个人信息保护方面的违法行为：个人金融信息收集不符合最少、必需原则；个人金融信息使用不当。

对于上述违规行为，中国人民银行杭州中心支行根据《非金融机构支付服务管理办法》，对支付宝处以罚款3万元。另据《中华人民共和国消费者权益保护法》，对产品宣传与个人信息保护两项违法行为，分别给予警告，并处罚款10万元、5万元。以上罚款合计人民币18万元。

支付宝公关负责人向《商学院》记者回应称：“2017年下半年，我们在接受央行杭州中心支行的检查时发现了一些问题。我们第一时间启动了逐项的改进计划，目前各项改进措施已经落实完毕，并得到了监管部门的认可。感谢监管部门的指导和帮助，我们会在今后的工作中更加严格要求自己。”

对于体量巨大的支付宝来讲，18万元的罚款并非大数目，但这并非支付宝第一次被罚。在2017年时，支付宝就曾因违反支付业务规定，被中国人民银行上海分行要求限期改正，并处以罚款人民币3万元。

而就在今年2月，据国家外汇管理局旗下《中国外汇》报道，支付宝因跨境外汇付出服务经营范围问题、跨境外汇付出服务国际收支计算申报问题，再被处以罚款60万元。

央行频繁的处罚意味着，监管层面对第三方支付的监管越来越严格。井贤栋所面临的是更为严格的监管挑战。

对于接下来将面对的挑战，井贤栋表态称：“我会全力以赴，向着蚂蚁的愿景和梦想，不畏困难，坚持创新，坚定前行！不辜负所有阿里人，包括蚂蚁小伙伴的期待和信任。未来的日子，希望能一直得到大家给我的指引、帮助和支持！”

《商学院》也将持续关注蚂蚁金服。

　　（后附马云内部信全文）

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