沃尔玛中国交友选择题：腾讯还是阿里？(2)

“未来获得成功很重要的因素是如何与他人合作。”董明伦说，沃尔玛特别重视与技术公司的合作，“在美国和其他市场我们跟谷歌在语音服务方面有很多合作，与微软在云服务方面有合作，与IBM在区块链方面进行合作。我们的合作关系是多维的。比如，沃尔玛在与谷歌合作的同时，谷歌也在帮助我们顾客在其他零售商进行消费，因为谷歌是一个平台公司。提到我们与中国互联网巨头的关系，目前很难清晰明确未来会发生什么样的合作，但是我相信我们的合作关系依然会是多维的。”

对于以标准化见长的沃尔玛来讲，能在中国获得成功的本土表现时刻考验着这家跨国公司的反应速度。“在技术这方面，去年以来我们的电子商务方面的能力有很好的提升，我们对技术基础设施和组织架构做了调整，我们每一个重要的业务部门都有自己的首席技术官。总的来说，每个商业区块有自己的准则，让管理层更灵活掌握市场情况，随着市场变化，我们的反应速度确实更快了。”董明伦说，在标准化中，一方面控制成本是非常重要的，但是现在的商业社会中反应速度也是非常重要的，现在沃尔玛也在做一些改变，比如更多地去做决策方面的授权，包括管理层自己的决策流程都会有所加快。“我们现在的行动速度比以前快了很多，但是还可以更快。”

“保留下午5点喝啤酒的传统”

　　沃尔玛目前在全世界各地运营的品牌超过60个，包括很多电商网站和APP。“要赢得全渠道的未来，我们供应链和门店有非常大的优势。我们希望未来顾客面对的电商和实体店之间是无缝链接的，不像今天这样，看到的是区隔开来的概念和分别。”

董明伦说，“在有一些国家市场，我们选择自己来做这种全渠道能力的建设。在其它国家市场包括中国市场，我们会选择和当地一些业务伙伴去合作来进行实现这个目标。我们认识到我们在某些方面具有优势，自己并不是每一件事情都那么擅长，我们会选择一些伙伴合作来扩大我们双方的优势。在这之前我们正是观察到和京东合作的机会，所以做了这样的投资，而且在这个合作过程当中也找到了很多方面我们双方可以相互支持彼此并发展。”

在全球市场，沃尔玛会通过收购来补足商品组合和渠道建设，在外界看来，收购以后的管理工作是一项新的挑战。“在很多情况下，我们对一些收购后的公司不会做太多所谓的整合，而是让他们基本上按照原来成功的模式去运营。”董明伦举了一个例子，之前沃尔玛收购底特律的一家电商公司，这个品牌有自己独特的文化——下午5点喝啤酒放松一下。“沃尔玛公司没有这个惯例，我们公司有一些人可能会说，不需要这个喝啤酒的安排，那这个品牌的同事们可能就不太高兴，所以我们就跟这家公司说，还是保留这个下午5点喝啤酒的传统。其实我们想传递的信息是，这个品牌可以保留自己的文化。当然，我们在自己的办公室不会下午5点喝啤酒。我们希望大家了解的是，我们之所以会做这些收购是因为我们相信这些公司有潜力发展地更好，我们才会做这样的一个投资决定。”