2018年铁路春运圆满结束 40天发送旅客3.82亿人次(2)

贫困地区旅客精准售票服务受到欢迎。铁路部门分析了往年贫困地区旅客春运期间火车出行大数据，根据其出行规律，有针对性地安排运能、预留票额，开展精准售票服务，同时开行多种形式的扶贫专列，受到沿线群众欢迎。

服务质量持续提升。40天来，在更多车站应用自助实名制核验闸机，采用人脸识别技术，提高验证验票通过能力和效率；扩大“复兴号”开行范围，通达23个省会城市，更多群众享受到“复兴号”优质服务；将高铁互联网订餐时限压缩至开车前1小时，同时推出地方特产预订服务；强力推进“厕所革命”，实施“双所长”制，落实相应责任，加强设备整治，旅行环境大大改善。

货运装车实现大幅增长。统筹兼顾实施“客货双赢”战略，充分挖掘紧张区段通道能力，全面加强货运组织，全国铁路日均货运装车16.87万车，同比增加13568车，增长8.7%。认真落实煤炭、取暖煤等重点物资保供机制，全国铁路煤炭日均装车94065车，同比增加9933车，增长11.8%。