360公司永久关闭水滴直播平台 产品经理发公开信

12月20日上午消息，360公司于今日宣布主动、永久关闭水滴直播平台。水滴直播产品经理发布公开信，称未考虑到被直播用户的感受，“我们必须承认这个错误，也希望改正这个错误”。

水滴直播产品经理在公开信中提到，不久前，一篇名为《一位92年女生致周鸿祎：别再盯着我们看了》的文章刷爆朋友圈，随即引发争议，“这让我们不得不认真反思，到底是哪里出现了问题”。

“在对顾客被直播这件事情上，可以说是我们心存侥幸，也可以说是我们欠缺思考”，产品经理称，公司的文化是“用户至上”，智能摄像机的用户需要直播，他们便提供了直播功能，“虽然这些顾客不是我们的直接用户，但我们的确也应该关注、考虑他们的感受。这是水滴直播的社会责任，我们没有做好这一点，我们必须承认这个错误，也希望改正这个错误”。

事件发生后，水滴团队曾试图使用AI人脸识别技术，对公共场所直播中的人脸进行识别，并进行模糊处理。但经过努力无法达到理想效果，“通过技术上的尝试，以及最近的反思，为了能够尊重、保护更多用户和消费者的权益，我们决定今天起，360智能摄像机删除所有直播相关功能，只提供安防监控功能。水滴直播平台也全面关闭，不再提供任何直播服务”。

以下为公开信全文：

水滴直播产品经理的反思

上周，水滴直播由于一篇文章成为了行业内的焦点。

作为水滴直播的产品经理，面对那篇文章，虽然市场公关的同事从传播路径等痕迹中看出那篇稿件是有人在操纵，是在黑我们，但是我们百口莫辩。这让我们不得不认真反思，到底是哪里出现了问题。

在那篇文章的引导下，很多用户误认为360智能摄像机的监控与直播是一起的，误认为所有智能摄像机都在进行直播，这是一个彻头彻尾的误解。

我们最早做的360智能摄像机，叫360家庭卫士，那时候我们就提供安防监控功能，我们的初衷是帮助在外工作的人，能够随时随地在手机上看到家里的情况，可以看护老人和孩子。

记得2014年曾发生一件事，某省有两位空巢老人，在其中一位触电身亡后，另一位老年痴呆无法自己吃饭的老人，活活饿死在家中了。等他们在外打工的儿子回来，老人们已经去世十几天了。