揭秘职业打假人：惯用群狼战术 恶意纠缠索赔(3)

出现集团化运作

最近几年，“职业打假人”进入公众视野并迅速发展为一个庞大的群体。如今随着网络购物兴起，“职业打假人”的“战场”也由线下实体店扩展到了线上电商平台和网店。

根据河南省工商局的不完全统计，2015年至2016年8月，河南省12315系统接到职业投诉举报16299件，占投诉举报总量的比例达14.3%。其中，针对电商的“职业打假人”越来越多，索赔金额越来越大。

记者了解到，部分“职业打假人”出现了异化，甚至以“打假”之名行“造假”之实。比如，有所谓的“打假人”用蘸有特殊药水的棉布将商品的生产日期擦去，又通过针扎孔往面包里塞头发，以此向商家索赔。

有着“湖南王海”之称的喻晖，从事专业打假已有21年时间。对于当前的打假乱象，喻晖认为，一些人采取诈骗、敲诈等违法违规手段，不是真正的打假维权。打假人的行为必须在法律范围内，这是“底线”。

多位接受采访的业内人士认为，“职业打假人”是以营利为目的，不能算是真正的消费者，他们对于打击假冒伪劣和维护公共利益的作用十分有限。而且，职业索赔行为占用了大量行政和司法资源，给正常的市场监管工作带来了负面影响。

面对一些打假人的恶意纠缠，商家是否赔钱就能了事？这也是一个难解的疑问。

朱先生在一家电商企业从事法律工作，他处理过大量关于“职业打假人”的案件。朱先生告诉记者，“职业打假人”的常规“套路”有两种：一是反复购买索赔，并共享商家信息，但不会去告发商家；二是放大商品有限的瑕疵，以举报投诉要挟，实现拿钱的目的。最后的结果，依旧是放任市场上的假货或者商家的瑕疵继续存在。“职业打假人”既不能真正地维护市场经营秩序，商家也面临时不时被打假人再次找上门的可能。

相对于个体打假人的存在，集团化、公司化的运营则更为常见也更具有破坏力。朱先生说：“他们当中层层分工，你负责网络上找东西，我负责固定证据，固定完证据后，我帮你去写投诉函，拿到赔偿之后集体分成。”

在采访过程中，有多位商家向记者反映，最近一两年，“职业打假人”的数量暴增。

为什么在各电商平台开始重视清理假货的同时，“职业打假人”却越来越多？朱先生说：“现在的问题并不全是因为假货，绝大多数的打假人是盯着商品信息宣传的问题，比如广告中使用了极限词、夸大功效等。寻找广告中的问题不用付出劳动，也不用进行质量检测，简单操作，可牟利性高，所以很多人加入其中。”