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零售业转型升级:互联网、大数据和实体经济深度融合

2017-11-20 09:22:28    人民日报  参与评论()人

互联网、大数据和实体经济深度融合电商下线

消费新体验(经济观察·零售业转型升级)

从无人超市到线上下单30分钟配送到家,从沉浸式购物体验到自动结账、手机付款……越来越多线上企业发挥数据和技术优势,布局看得见、摸得着的实体零售店,两者逐步从分立、对抗走向了融合、协作,掀起了零售业的大变革。互联网、大数据和实体经济深度融合,新的增长点正在形成。

线上线下 体验升级

不完全是超市,也不算是便利店和餐饮店,更不是菜市场,盒马鲜生被阿里巴巴看作是由数据和技术驱动的新零售平台。

现场购买海鲜后,到加工柜台称重,选择加工方式,不一会儿就能吃到刚下单的生猛海鲜。盒马有来自全球几十个国家的进口食品,通过海外直接采购的方式,既保证了新鲜,也确保了价格优势。

对于“懒星人”来说,住在盒马门店附近3公里范围内,就可以坐在家里下单,最快30分钟免费送上门。

在盒马鲜生创始人侯毅看来,新零售最大的价值,是能够将线下流量转到线上。

“随着消费升级,‘新零售’不断发展,深度融合线上线下,有望成为未来主流的零售业态。”在中国电子商务研究中心主任曹磊看来,商业模式决定了零售企业的核心竞争力和可持续性,“新零售”模式能够打造完整的消费闭环,为消费者提供更好的消费体验,相对传统电商和实体门店竞争优势明显。

智能作业 简易高效

为了达到最快30分钟免费送货到家的目标,盒马每一个环节的时间都计算得极为精准。其中拣货和流转都分别控制在3分钟之内。根据订单商品组成、相近的预约时间、相近的消费者位置、相似的配送员路径,验算后指引商品自动合单,帮助打包员在后仓快速打包,将整个打包过程严格控制在3分钟以内,最后保证配送员能够有20分钟的路上时间。

从库存商品看,为了保证新鲜,盒马是小包装、小批量、高频次的供应链,且线上线下共用一个库存,需要对供应链有敏锐的实时运算,无缝调货补货。

从配送上看,通过算法,在订单的拣货、流转、打包和配送过程中全部采用分布式做法,不再是以单个的订单为中心来作业。

 

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