9月25日,《每日经济新闻》记者曾探访过位于北京市通州区万达广场B座30层的酷骑单车总部,当时仍有工作人员负责接待退押金的用户,但办公区除了退押金用户以外,大多数工位已空。
记者在金辉大厦了解到,前来找小蓝单车退押金的用户和追款的供应商络绎不绝。而小蓝单车押金退款难的消息从10月份就开始出现。
随着用户投诉愈演愈烈,10月20日,小蓝单车官方微博曾发布公告称公司已加大人手采取多种措施解决用户问题,并附有退押金流程及反馈渠道,还公布了两个退款专线和一个退款微信号。小蓝单车当时承诺,2017年10月30日之前,用户申请退款的款项,将于2017年11月10日前退还完毕。
然而用户等到的,却是公司人去楼空的消息。15日下午,记者多次尝试拨打小蓝单车官方公布的客服电话,均无法接通。