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小蓝单车出现押金难退 业内人士称疑似遭遇资金链困境

2017-11-14 09:27:42    中国经济网  参与评论()人

从今年9月底开始,就不断有小蓝单车用户反映,小蓝单车出现押金难退的现象。

对此,小蓝单车官方微博曾在10月20日表示,“用户于2017年10月30日申请退款的款项将于11月10日前退还完毕”,不过,离11月10日已经过去了好几天,许多用户却表示押金依旧未能到账。

早前,小蓝单车在未通知用户的情况下,将其推出的“半年特权卡”强制升级为“全年特权卡”,引发了很多用户的不满。不过此后,小蓝单车妥协,主动取消了全年特权卡。对此,有业内人士表示,小蓝单车疑似遭遇资金链困境。

押金遭遇退款难

在北京工作的小王一直是小蓝单车的忠实用户,在她看来,小蓝单车的体验感要好于OFO和摩拜。但是,在10月下旬,小王听到同事说起小蓝单车押金难退的消息后,出于谨慎考虑,小王决定将账户里的押金退回。

10月21日,小王在客户端申请了押金退款,不过,一直都没有收到退款。在此期间,小王通过私信小蓝单车的知乎账号、微博账号,在微信账号下留言、拨打客服电话、在小蓝单车APP反馈等各种方式联系小蓝单车,都未得到小蓝单车的回应。

紧接着,小王拨打了天津消费者协会的电话,对方称已经给登记了,但此后并无消息。

据小王向《证券日报》记者透露,一些退款成功的用户表示,拨打天津市政府的消费者投诉电话退款的成功率会比较高,有的用户一天后便能收到退款。

而直到11月13日,小王向记者反映,称自己刚刚收到了小蓝单车的押金退款。

不过,《证券日报》记者在微博等公共平台上,发现了大量关于小蓝单车押金未退的信息。有网友甚至表示,退款申请已经提交了将近40天,仍然没有到账。

在小蓝单车的官方微博里,有两个手机号是专门负责退款的,有网友表示电话一直无法接通。也有网友表示,连续拨打了11遍,电话终于打通了,成功进行了退款。

《证券日报》记者也试图拨打上述退款专线,但拨打多次,电话都无法接通。此外,官方提供的退款专用微信号,目前也显示无法添加到通讯录。

  共享单车行业洗牌

此前,酷骑单车在遭遇了大规模的押金无法退回的情况后,最终退出了共享单车市场。不少用户怀疑,小蓝单车会不会也迎来相同的结局。

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