阿里云：云计算支撑双11成就人类历史上最大人机协同

第9次参加双11时，阿里巴巴集团首席技术官张建锋实现了“喝茶过零点洪峰”的心愿。

“今年双11不是由我指挥的，是机器一起指挥的”，张建锋在接受采访时表示，双11不仅是史无前例的社会化大协同，机器智能的大规模应用，也让今年的双11成为人类历史上最大规模的人机协同。借助全球最大的“2017混合云”和机器智能，人类可以专注更擅长的创新业务。

人机组团首次作战的战绩如何？从11日零点开始，一个个数字不断刷爆想象力。24小时内，225多个国家和地区的剁手党无时差地交易超1682亿元，其中无线成交占比高达90%；支付宝支付笔数达到了14.8亿笔，同比增长41%；支付峰值达到25.6万笔/秒，是去年的2.1倍，再次刷新去年创下的峰值纪录；产生的物流订单量达到8.12亿单……

更令人欣喜的是，人机协同并不止于阿里的电商业务。通过阿里巴巴自主研发的大规模通用计算操作系统——阿里云飞天以在线公共服务的方式为社会经济提供计算资源、互联网范式和数据智能，支撑包括生产制造、金融、物流等各行各业在内的全社会双11。

　　人类历史上最大“人机协同”实践

2009年，天猫开启第一次双11活动时可能没有想过，双11会演变成人类历史上最大规模的人机协同“超级工程”——技术运维、商品推荐、客服、支付、物流等各个环节都引入机器智能。

阿里云华北3地域数据中心机器人“天巡”每天在机房巡逻，能接替运维人员以往30%的重复性工作。AI调度官“达灵”将数据中心资源分配率拉升到90%以上。人工智能助手‘阿里小蜜’在双11当天承担95%的客服咨询，‘蚂蚁安安’一天可以回答800万个提问。菜鸟智慧货仓机器人单日可发货超过100万件，AI设计师“鲁班”，在双11期间设计了4.1亿张商品海报。阿里机器智能推荐系统双11当天为用户生成超过567亿个不同的专属货架，像智能导购员一样，给消费者“亿人亿面”的个性化推荐。

作为开放的普惠科技平台，每一家企业、商家、创业者都能通过阿里云ET人工智能获取这些机器智能的能力，用时代最先进的生产力去满足消费者的需求。