推限时活动为双11预热？剖析顺丰速运会员体系(2)

顺丰会员通过使用顺丰速运服务，按照消费1：1累计成长值；不同成长值对应不同会员等级，可享受不同会员权益。

四、会员平台改版，会员集中化管理平台，寻找用户体验和商业化的平衡；

据顺丰人员透露，目前内部正在改版会员平台，重新整合权益、积分、好货等模块，重点信息优先展示。根据不同用户标签，个性化推送其感兴趣的内容，保证用户与平台关系的和谐； “会员好货”利用顺丰固有物流优势向商流延伸，因其原产地直发和新鲜直达的竞争优势，可以为消费者提供物流商流一体化服务，目前顺丰速运会员平台已经聚合了月饼、大闸蟹、蛋糕、水果等一些列商品；另一方面，积极与外部品牌合作，通过品牌联合推广或平台资源置换，会员平台承接活动落地，并将权益释放给用户，达到降低成本保证平台权益持续供给，目前顺丰速运会员平台已经与全家、爱奇艺、研丽等品牌合作。

此次顺丰限时提升积分价值，一来可以扩大顺丰积分的知晓度，二来可以利用积分抵扣运费的利益点吸引新客户，留住老客户；未来其可能会将积分和权益作为黏住用户的主要抓手。

总之，会员制以及依托会员平台维系的积分体系和权益体系是很多企业用户维护客户关系的重要工具，快递企业如何推陈出新；目前积分和权益更多是作为企业成本的一环，顺丰又如何探寻其商业价值，我们需要拭目以待。