推限时活动为双11预热？剖析顺丰速运会员体系

为双11预热？顺丰200积分可抵扣1元运费！

一、积分怎么用？顺丰速运推出积分200抵扣1元限时活动

9月15日至10月31日，顺丰速运会员积分由原来1000积分抵扣1元，调整为200积分抵扣1元。不限制次数，客户每单最高可使用积分抵扣20元运费。

顺丰在快递行业有“服务好、时效快”的好口碑，拥有数以亿计的客户群，处于行业领先地位。而且顺丰不断求变尝新，此次快递巨头顺丰向客户释放积分福利，本文借机剖析顺丰速运会员体系。

二、搭建积分体系，构建积分获取和消耗模型，黏住核心用户群；

顺丰客户群主要分为企业类和散客类；其中企业客户大多为公司月结，而散客则主要是为中高收入人群，消费能力较高，以一线城市居多，这决定了顺丰拥有数以亿计的高质量消费群体，为后续推广打下了良好的群众基础。

顺丰早年在线上工具端发力，在微信公众号/APP等构建了完善的线上下单/查单/客服/发票等服务，基于功能优势，吸引了大量流量，“顺丰速运”微信粉丝早已超过千万量级，牢牢跟进消费群体的使用习惯，提供线上线下全方位服务。

有了流量有了用户只是第一步，快递作为非刚需业务，消费场景较为单一。用户即用即走特性明显，不会做过多逗留。因此留存、促活成为了顺丰速运当前最主要的任务。

顺丰速运积分一方面直接和其核心业务相关，用户通过寄件消费，获得积分，而积分可在下一次寄件时抵扣，形成闭环。而囿于消费场景单一，用户停留时间短，顺丰搭建积分商城，用户除寄件外，还可通过抽奖、签到、游戏、活动等获得积分，而积分不仅可抵扣运费，还可兑换特色食品，参与积分拍卖、积分众筹、积分抽奖、积分秒兑等游戏；或兑换合作品牌优惠券，吸引用户在寄件外，登录平台。

三、通过会员权益体系，打造会员身份尊贵感和归属感；

会员体系之会员权益，搭配不同的积分制度和权益，通过成就感和尊贵感，让会员产生心理认同感，更类似于情感诉求。