史上最贵iPhone“面识”苹果危机

苹果手机十周年带来了什么？最具代表意义的莫过于：史上最贵的iPhone——iPhone Ⅹ;这款旗舰机最高9688元的售价已被全球网友广泛吐槽，“面部识别”等苹果力推的创新点均有手机厂商更早实现。多位业界人士认为，最新iPhone除了售价上与其他品牌拉开差距，革命性创新乏力、挽回中国市场下滑颓势、售后服务投诉不断等三大难题仍未显示解决之道。

● 国产品牌群体“呛声”

苹果发布会一开，不少疑问尘埃落定：iPhone 8，其实只是 iPhone 7 的小改款，主要变化是机身材质改为双面玻璃，循例升级芯片和摄像头，“无线充电”实为接触式充电。

深圳新闻网调查数据显示，仅15%深圳网友考虑购买iPhone 8。不少网友调侃，苹果打破常规跳过iPhone 7s，起码产品编号追上了三星S8，近6000元的起步售价让人庆幸苹果没有8000元起售应景。

被热炒了大半年的苹果手机十周年纪念之作——iPhone Ⅹ，迅速成为网络最火的恶搞吐槽对象。网友最多吐槽的就是高昂的售价，面部识别功能也被迅速编成各种段子流传。这背后既是苹果的高关注度的“副产品”，也是苹果标志性的革命性创新一再缺席未达大众期望的情绪投射。

过去苹果发布新机均是“一花盛开百花杀”的局面，国产手机发布会往往改期绕道避之不及。但今年全然不同，折射出的市场趋势意味深长。即使今年是苹果手机十周年，但国产手机主流品牌均选择迎战。

苹果发布会前，小米、vivo发布旗舰新品，OPPO推出旗舰限量版预约，华为发布全球首个人工智能平台芯片麒麟970。苹果发布会后，金立将发布最新旗舰机型，华为下月推出搭载人工智能芯片的Mate10。

国产手机纷纷正面迎战新款iPhone，反映出中国手机业对国货竞争力的信心不断提升。对标iPhone Ⅹ的主要卖点，人工智能方面苹果与国产手机都处于起步阶段，谁能领先言之尚早;全面屏方面，小米最新发布的MIX 2与苹果相比不遑多让，让谷歌配合推动屏幕比例进化到18：9反映出竞争力;无线充电方面，苹果仅做到接触式充电，在业界并不领跑;面部识别方面，苹果并非先驱，中国金融、政府服务领域的人脸识别正在快速普及;机器自主学习方面，华为突破安卓机型长期使用变慢卡顿的通病，让苹果iOS闭环生态系统下的软硬件融合优势逐渐被追上。

● 2017年销量将成苹果在华分水岭

苹果面临的中国手机挑战压力正在增大。IDC最新数据显示，今年第二季度，苹果在中国智能手机市场仅位列第五，出货量同比下滑7.6%，华为、OPPO等国产品牌去年以来占据领跑位置。全球市场来看，苹果虽然位列第二，但出货量增速显著低于中国前三位的手机品牌。

与此对应，过去6个季度，苹果公司在大中华区的营收持续减少。苹果公司最新财报显示，大中华地区的营收在最近一个季度下降10%，是唯一一个与去年同期相比下降的地区。分析机构Kantar Worldpanel的分析数据显示，从 2016 年年初开始，中国内地市场的iPhone销售份额显著下降。

大中华区从2015年苹果的第二大区域市场，到2016年被欧洲超过，苹果在美国市场的营收已接近大中华区的两倍。这无疑源于iPhone销售增长放缓，iPhone 7系列上市之后也未能重回升势。

最近一次的电话会议上，苹果CEO库克专门提到，服务业务季度营收创出历史新高。但今年第二季度，苹果的服务业务营收为72.66亿美元，仅占整体营收的16%，距离苹果的支柱业务还很遥远。

多位业界人士指出，苹果今年一次发布三款 iPhone，第一次采用差距明显的“高低搭配”模式，并通过减少内存容量的选择来强化各款机型的差距，具有一定冒险性，加上国产手机也会在年底的销售旺季力推新旗舰机型，如果苹果新机无法重振销量，那么苹果在中国市场的下滑趋势有可能加快。

● 苹果售后服务短板仍未解决

无法忽视的是，苹果售后服务的投诉在中国市场不绝于耳，同时苹果实体店的覆盖范围仍然非常有限，这意味着售后服务能力的补强难以一蹴而就。中国有14亿人口，目前仅有40家苹果实体店。在美国市场，苹果仅在人口300多万的康涅狄格州就有7家门店。 这势必影响苹果死忠粉丝之外的消费者购买信心。

海外针对iPhone用户的公开调查显示，1138名被采访的外国用户中，近65%的用户表示会考虑购买iPhone 8，但其中的78%表示，只能接受价格在800美元以内。换而言之，如果iPhone 8售价在人民币5000多时才会买，但这个价钱只能买到最低配置版本，更不用说近万元的iPhone Ⅹ。

对新款iPhone嫌贵的不仅仅是中国消费者，除了苹果进一步迈向超高端之外，也意味着苹果的用户基数、整体销量面临危机，前者动摇生态系统的根本，后者是苹果在股市上的基石。

2017年以来，苹果股价涨幅超过38%，9月1日创铝诵赂撸这无疑来自市场投资者对iPhone 8的销售预期。但市场预期没办法实现呢？长期跟踪苹果的市场分析师Gene Munster认为，一旦iPhone8上市，苹果股价将大幅回落。

IDC分析师Kiranjeet Kaur指出，苹果在中国市场的挑战来自华为、OPPO和vivo，即使苹果在600美元以上的超高端市场领先，但中国品牌仍可以在500美元区间的高端市场取代苹果。

苹果日前任命葛越为大中华区副总裁兼董事总经理，直接向苹果CEO库克汇报。葛越出任的是大中华区新设的职位，反映出苹果急于改变大中华区业务存在的问题。

通信专家麦浩超表示，新iPhone还不足以影响苹果生死，但苹果确实到了必须再度施行革命性创新领跑行业的分水岭时刻，对于新iPhone褒贬不一，消费者认可度究竟如何，所有市场机构都会在未来4个季度的财报中寻找答案。